Şirket Hakkında
Türkiye’nin lider entegre telekomünikasyon hizmetleri sağlayıcısı olan Türk Telekom, sabit hat, mobil, genişbant internet, TV ve katma değerli hizmetler sunmaktadır. Türkiye genelinde geniş bir altyapı ağına sahip olup, bireysel ve kurumsal müşterilerine yenilikçi çözümler sunmayı hedeflemektedir. Müşteri memnuniyetini ve teknolojik gelişmeleri ön planda tutarak, her geçen gün hizmet kalitesini artırmaktadır.
İş Tanımı
Türk Telekom’un Kırıkhan lokasyonundaki Kamu Kurumu Santral Operatörü pozisyonu için profesyonel ve dinamik bir takım arkadaşı arıyoruz. Bu rolde, kurumumuzun iletişim merkezindeki santral sistemlerini etkin bir şekilde yönetecek, gelen ve giden çağrıları profesyonel bir yaklaşımla ele alarak, kurum içi ve kurum dışı iletişimin sorunsuz akışını sağlayacaksınız. Yüksek müşteri memnuniyeti odaklı çalışarak, kurumumuzun kurumsal imajını en iyi şekilde temsil etmek temel sorumluluklarınızdan olacaktır.
Temel Sorumluluklar
- Gelen ve giden tüm telefon çağrılarını hızlı ve etkin bir şekilde yönetmek.
- Çağrıları ilgili departmanlara veya kişilere doğru yönlendirmek.
- Kurum içi ve kurum dışı iletişim taleplerine profesyonelce yanıt vermek.
- Telefon defterini ve iletişim veritabanını güncel tutmak.
- Acil durumlarda iletişim prosedürlerini takip etmek ve ilgili birimleri bilgilendirmek.
- Santral sistemlerinin sorunsuz çalışmasını sağlamak, olası arızaları raporlamak.
- Misafir ve ziyaretçileri karşılama ve ilgili birimlere yönlendirme süreçlerine destek olmak.
- Gizlilik ve veri güvenliği ilkelerine riayet etmek.
Gerekli Beceriler
- En az lise mezuniyeti.
- Santral operatörlüğü veya benzeri bir pozisyonda en az 2 yıl deneyim.
- Diksiyonu düzgün, etkili sözlü iletişim becerilerine sahip olmak.
- Microsoft Office programlarına hakimiyet (Word, Excel, Outlook).
- Çözüm odaklı, hızlı ve pratik düşünebilme yeteneği.
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilme.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
Tercih Edilen Nitelikler
- Çağrı merkezi veya kurumsal santral deneyimi.
- İngilizce bilgisi.
- Santral sistemleri ve IP telefon teknolojileri hakkında bilgi.
- Mesleki sertifikalar veya eğitimler.
Yan Haklar ve Faydalar
- 14 maaş imkanı (yıllık).
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı veya yemek desteği.
- Ulaşım desteği.
- Kurumsal eğitim ve gelişim fırsatları.
- Modern ve ergonomik çalışma ortamı.
- Performansa dayalı ek prim sistemi.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.