Şirket Hakkında
ISS Türkiye, entegre tesis yönetim hizmetlerinde dünya liderlerinden biri olarak, Türkiye genelinde birçok kamu ve özel kuruluşa destek sağlamaktadır. Temizlik, güvenlik, catering ve teknik bakım hizmetlerinin yanı sıra çağrı merkezi operasyonları gibi çeşitli alanlarda uzmanlaşmış kadrolarımızla fark yaratıyoruz. Çalışanlarımızın gelişimi ve refahı bizim için önceliklidir.
İş Tanımı
ISS Türkiye olarak, 112 Acil Çağrı Merkezi’nde görevlendirilmek üzere, gelen acil çağrıları etkin bir şekilde yönetebilecek, gerekli yönlendirmeleri yapabilecek ve kayıt altına alabilecek “Destek Elemanı” aramaktayız. Bu pozisyonda yeni başlayanlara kapsamlı bir eğitim programı sunulacak olup, vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek adaylar tercih edilecektir. Hızlı düşünme, stres yönetimi ve etkili iletişim becerileri bu rol için kritik öneme sahiptir. Amacımız, vatandaşlarımıza en hızlı ve doğru hizmeti sunarak hayat kurtarmaya yardımcı olmaktır.
Temel Sorumluluklar
- Gelen tüm acil çağrıları karşılamak ve sisteme doğru şekilde kaydetmek.
- Çağrı sahibinden gerekli bilgileri hızlı ve doğru bir şekilde almak.
- Acil durumun türüne göre ilgili birimleri (ambulans, itfaiye, jandarma/polis vb.) yönlendirmek ve koordinasyonu sağlamak.
- Çağrı sürecini titizlikle takip etmek ve gerekli durumlarda geri bildirimde bulunmak.
- Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlamak ve belirlenen çalışma saatlerine riayet etmek.
- Gizlilik kurallarına ve veri koruma politikalarına sıkı sıkıya uymak.
- Ekip içinde uyumlu çalışmak ve iş birliğini desteklemek.
- Sunulan eğitimlere aktif olarak katılmak ve kişisel gelişimini sürdürmek.
Gerekli Beceriler
- En az lise mezunu olmak.
- Temel bilgisayar kullanım bilgisine sahip olmak.
- Türkçeyi akıcı ve doğru kullanabilme yeteneği (yazılı ve sözlü).
- Etkili iletişim ve diksiyon becerileri.
- Stres altında sakin kalabilme ve hızlı karar verebilme yeteneği.
- Vardiyalı çalışma düzenine engel bir durumunun bulunmaması.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
Tercih Edilen Nitelikler
- Çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri deneyimi (tercihen).
- Sağlık veya güvenlik alanında ilgi veya bilgi sahibi olmak.
- Hızlı klavye kullanma becerisi.
- İkinci bir dile hakimiyet (tercihen İngilizce).
Yan Haklar ve Faydalar
- Kapsamlı ve uygulamalı eğitim programı.
- Performansa dayalı kariyer gelişim fırsatları.
- Özel sağlık sigortası (tamamlayıcı veya özel).
- Yemek kartı veya yemekhane hizmeti.
- Servis imkanı veya yol yardımı.
- Sosyal aktiviteler ve şirket içi etkinlikler.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.