Şirket Hakkında
Türkiye’nin lider entegre telekomünikasyon ve teknoloji hizmetleri sağlayıcısı Turkcell, bireysel ve kurumsal müşterilerine geniş bant internet, ses, TV ve diğer dijital servisler sunmaktadır. Müşteri memnuniyetini ve teknolojik yenilikleri odağına alan Turkcell, milyonlarca kişiye hayatı kolaylaştıran çözümler sunmaktadır. Sosyal sorumluluk projelerine verdiği önem ve çalışanlarına sunduğu gelişim fırsatlarıyla da sektörde öncü bir kuruluştur.
İş Tanımı
Turkcell bünyesinde 112 Acil Çağrı Merkezi Operatör Yardımcısı olarak görev alacak, vasıfsız ancak dinamik ve öğrenmeye açık ekip arkadaşları arıyoruz. Bu pozisyonda, acil durum çağrılarını karşılayarak vatandaşlarımıza doğru ve hızlı bir şekilde yardımcı olacak, gerekli bilgileri ilgili birimlere aktaracaksınız. Yoğun tempoda çalışmaya yatkın, iletişim becerileri gelişmiş ve ekip çalışmasına uyumlu adayların başvurularını bekliyoruz. Gerekli tüm eğitimler tarafımızca verilecektir.
Temel Sorumluluklar
- 112 Acil Çağrı Merkezi'ne gelen çağrıları profesyonelce ve hızlı bir şekilde yanıtlamak.
- Çağrı içeriğini doğru analiz ederek ilgili acil servis birimlerine (polis, ambulans, itfaiye, jandarma vb.) yönlendirmek.
- Gerekli bilgileri sisteme eksiksiz ve doğru bir şekilde kaydetmek.
- Çağrı yapan vatandaşlara sakin ve yapıcı bir yaklaşımla bilgi vermek, rehberlik etmek.
- Acil durumlarda hızlı ve etkili çözüm odaklı yaklaşım sergilemek.
- Ekip hedeflerine ulaşmak için diğer ekip üyeleriyle işbirliği içinde çalışmak.
Gerekli Beceriler
- Temel bilgisayar kullanım becerisi.
- Türkçeyi akıcı ve doğru bir şekilde kullanabilme.
- Etkin dinleme ve güçlü sözlü iletişim becerileri.
- Hızlı öğrenme ve yeni bilgilere adapte olabilme yeteneği.
- Yoğun ve stresli çalışma ortamına uyum sağlayabilme.
- Vardiyalı çalışma düzenine engel durumu bulunmamak.
Tercih Edilen Nitelikler
- Lise veya dengi okul mezuniyeti.
- İpekyolu, Van ve çevresinde ikamet eden.
- Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi alanında gönüllü/deneyimsiz de olsa ilgi ve motivasyon sahibi.
- İkinci bir yerel dil (Kürtçe, Arapça vb.) bilmek tercih sebebidir.
Yan Haklar ve Faydalar
- Kapsamlı ve uygulamalı eğitim programları.
- Yemek ve ulaşım desteği (Servis imkanı).
- Özel sağlık sigortası imkanı.
- Bireysel ve mesleki gelişim fırsatları.
- Dinamik ve destekleyici bir çalışma ortamı.
- Performansa dayalı ek prim imkanları.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.