Şirket Hakkında
Türk Telekom olarak, Türkiye’nin lider entegre telekomünikasyon hizmetleri sağlayıcısıyız. Geniş ağımız, yenilikçi çözümlerimiz ve topluma değer katan hizmet anlayışımızla müşterilerimize kesintisiz iletişim deneyimi sunuyoruz. Ülkemizin dört bir yanında milyonlarca insanı birbirine bağlarken, aynı zamanda acil durum hizmetleri gibi kritik alanlarda da destek sağlamaktan gurur duyuyoruz.
İş Tanımı
Türk Telekom olarak, Acil Çağrı Merkezi Operatörü ekibimize ‘112 Eğitim Desteği, Stabile’ pozisyonunda görev alacak, dinamik ve çözüm odaklı takım arkadaşları arıyoruz. Bu rolde, Türkiye’nin acil durum hizmetleri için hayati öneme sahip 112 hattına gelen çağrıları yönetecek, vatandaşlarımıza kritik anlarda profesyonel destek sağlayacaksınız. Kapsamlı eğitim programlarımızla acil durum protokollerine hakim olacak ve kariyerinizde istikrarlı bir gelecek inşa etme fırsatı bulacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- 112 Acil Çağrı Merkezine gelen çağrıları, belirlenen prosedürler doğrultusunda hızlı ve doğru bir şekilde karşılamak ve yönlendirmek.
- Acil durum senaryolarında sakin ve profesyonel bir yaklaşım sergileyerek çağrı yapan kişilere rehberlik etmek.
- Gerekli bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde kayıt altına almak ve ilgili birimlere iletmek.
- Ekip içi iletişime katkıda bulunmak ve işbirliği içinde çalışmak.
- Verilen eğitimlere eksiksiz katılım sağlamak ve sürekli öğrenme yaklaşımını benimsemek.
Gerekli Beceriler
- En az lise mezunu olmak.
- Etkin Türkçe iletişim becerilerine sahip olmak (yazılı ve sözlü).
- Microsoft Office programlarına hakim olmak ve hızlı klavye kullanabilmek.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilmek.
- Ekip çalışmasına yatkınlık ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilmek.
Tercih Edilen Nitelikler
- Çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri alanında deneyim sahibi olmak.
- Acil durum yönetimi veya ilgili sertifikalara sahip olmak.
- İngilizce gibi ek bir yabancı dile hakim olmak.
- Ankara'da ikamet eden veya edebilecek durumda olmak.
Yan Haklar ve Faydalar
- Özel Sağlık Sigortası
- Yemek Kartı Desteği
- Servis İmkanı veya Yol Ücreti Desteği
- Kapsamlı Oryantasyon ve Sürekli Mesleki Eğitimler
- Performansa Dayalı Prim Sistemi
- Modern ve Ergonomik Çalışma Ortamı
- Kurumsal İndirimler ve Sosyal İmkanlar
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.