Şirket Hakkında
Türkiye’nin lider e-ticaret platformu Trendyol, müşterilerine eşsiz bir alışveriş deneyimi sunmak için sürekli yenilikler yapmaktadır. Geniş ürün yelpazemiz, hızlı teslimat ağımız ve dinamik ekibimizle sektörde fark yaratıyoruz. Şimdi sen de bu büyük ailenin bir parçası olabilirsin!
İş Tanımı
Trendyol olarak, müşterilerimize ve iş ortaklarımıza kesintisiz destek sağlamak için Akşam Vardiyası Akşam Desteği ekibimize katılacak dinamik ve çözüm odaklı takım arkadaşları arıyoruz. Bu rol, yoğun akşam saatlerinde ortaya çıkan operasyonel süreçleri yöneterek, müşteri ve satıcı memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyecektir.
Temel Sorumluluklar
- Akşam vardiyasında gelen müşteri ve satıcı taleplerine telefon, e-posta veya chat üzerinden yanıt vermek ve çözüm üretmek.
- Operasyonel süreçlerde yaşanan aksaklıkları tespit etmek, ilgili birimlere iletmek ve takibini yapmak.
- Sipariş, iade, değişim gibi konularda destek sağlamak ve gerekli güncellemeleri yapmak.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve süreç iyileştirmelerine katkıda bulunmak.
- Belirlenen performans hedefleri doğrultusunda çalışmak.
Gerekli Beceriler
- Tercihen lise veya ön lisans mezuniyeti.
- Etkin yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Ekip çalışmasına yatkınlık ve pozitif tutum.
- MS Office programlarını (özellikle Excel) etkin kullanabilme.
- Yoğun tempolu ve dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilme.
Tercih Edilen Nitelikler
- Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi.
- E-ticaret sektörüne ilgi ve bilgi sahibi olmak.
- Tercihen vardiyalı çalışma düzenine alışkın olmak.
Yan Haklar ve Faydalar
- Özel Sağlık Sigortası
- Yemek Kartı Desteği
- Servis İmkanı (Belirli Güzergahlarda)
- Performansa Dayalı Prim Sistemi
- Kariyer Gelişim Fırsatları ve Eğitimler
- Trendyol Çalışan İndirimleri
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.