Şirket Hakkında
Turkcell, Türkiye’nin lider entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri sağlayıcısıdır. Müşterilerimize geniş kapsamlı mobil, sabit ve genişbant hizmetleri sunarak onların hayatlarını zenginleştiriyoruz. Yenilikçi çözümlerimiz, güçlü altyapımız ve müşteri odaklı yaklaşımımızla sektörde fark yaratıyoruz. Ekibimize katılacak tecrübesiz yetenekleri arıyoruz!
İş Tanımı
Turkcell ailesine katılmak üzere Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonunda görev alacak, tecrübesiz genç yetenekler arıyoruz. Bu rol, müşterilerimize telefon aracılığıyla kaliteli hizmet sunarak onların soru ve sorunlarına çözüm bulmayı amaçlamaktadır. Turkcell bünyesinde profesyonel bir kariyere adım atmak isteyen herkesi bekliyoruz. Tam zamanlı, İpekyolu, Van lokasyonumuzda çalışacak ekip arkadaşları arıyoruz.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen çağrıları standartlara uygun, hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlamak
- Müşteri şikayetlerini ve taleplerini dinleyerek çözüm odaklı yaklaşımlar sunmak
- İlgili sistemlere doğru ve eksiksiz bilgi girişi yapmak
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için proaktif çözümler geliştirmek
- Ekip hedeflerine ulaşmada aktif rol oynamak
- Şirket içi eğitimlere ve gelişim programlarına aktif katılım sağlamak
Gerekli Beceriler
- En az lise mezunu
- Türkçeyi doğru ve akıcı kullanabilme yeteneği
- Diksiyonu düzgün ve iletişim becerileri gelişmiş
- Takım çalışmasına yatkın
- Öğrenmeye ve gelişime açık
- Müşteri odaklı çalışmayı benimsemiş
- Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversite öğrencisi veya mezunu olmak
- Bilgisayar kullanımına hakim olmak (MS Office programları)
- Hızlı ve analitik düşünebilme yeteneği
- Empati kurma ve ikna yeteneği
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performans primi
- Özel sağlık sigortası
- Yemek kartı imkanı
- Servis imkanı veya yol desteği
- Kariyer gelişim fırsatları ve eğitim programları
- Çalışan indirimleri ve avantajları
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.