Şirket Hakkında
Türk Telekom, Türkiye’nin lider entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri sağlayıcısıdır. Geniş altyapısı ve yenilikçi çözümleriyle müşterilerine mobil, internet, TV ve kurumsal hizmetler sunmaktadır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşımla, Türkiye’nin dört bir yanına hizmet ulaştırmaktadır. Büyük bir aile olmanın getirdiği güçle, çalışanlarımıza kariyer ve gelişim imkanları sunarak geleceği birlikte inşa ediyoruz.
İş Tanımı
Türk Telekom olarak, Sinop’taki çağrı merkezimizde görev alacak, dinamik ve iletişimi güçlü “Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi – Tecrübesiz” çalışma arkadaşları arıyoruz. Bu pozisyon, telekomünikasyon sektöründe kariyerine başlangıç yapmak isteyen, müşteri ilişkileri konusunda kendini geliştirmeye istekli adaylar için harika bir fırsattır. Siz de büyük bir ailenin parçası olmak ve müşterilerimize kaliteli hizmet sunmak isterseniz, başvurularınızı bekliyoruz! Tecrübesiz adaylar için kapsamlı bir eğitim süreci sağlanacaktır.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen çağrıları belirlenen standartlara uygun şekilde yanıtlamak ve kayıt altına almak
- Müşteri sorunlarını ve taleplerini dinlemek, doğru ve hızlı çözümler sunmak veya ilgili birimlere yönlendirmek
- Türk Telekom ürün ve hizmetleri hakkında müşterilere detaylı bilgi vermek, kampanya ve duyuruları aktarmak
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve olumlu müşteri deneyimi sağlamak
- Verilen hedefler doğrultusunda performans sergilemek ve ekip hedeflerine katkıda bulunmak
- Güncel müşteri hizmetleri prosedürlerini takip etmek ve uygulamak
Gerekli Beceriler
- En az lise mezunu
- Akıcı ve düzgün Türkçe konuşabilme, diksiyonu düzgün
- İletişim becerileri gelişmiş, ikna kabiliyeti yüksek
- Problem çözme yeteneğine sahip ve çözüm odaklı düşünebilen
- Müşteri odaklı ve güleryüzlü hizmet anlayışına sahip
- Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk bilinci gelişmiş
- Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek
- Temel bilgisayar kullanım bilgisine sahip
Tercih Edilen Nitelikler
- Meslek yüksekokulu veya üniversite mezunu
- Telekomünikasyon sektörüne ilgi duyan ve öğrenmeye açık
- Hızlı öğrenme ve adaptasyon yeteneğine sahip
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performans prim sistemi
- Özel sağlık sigortası
- Yemek kartı (Ticket/Multinet vb.)
- Kapsamlı eğitim ve gelişim programları
- Kariyer ilerleme ve terfi imkanları
- Modern ve ergonomik çalışma ortamı
- Ulaşım desteği (servis veya yol ücreti)
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.