Şirket Hakkında
Türk Telekom, Türkiye’nin önde gelen entegre telekomünikasyon hizmetleri sağlayıcısıdır. Geniş altyapısı ve yenilikçi çözümleriyle bireysel ve kurumsal müşterilerine sabit hat, mobil, internet, TV ve katma değerli hizmetler sunmaktadır. Dijitalleşmeyi ve müşteri deneyimini odağına alan şirketimiz, yapay zeka ve otomasyon teknolojilerine yatırım yaparak geleceğin iletişimini inşa etmektedir. Ekibimize katılacak bir Chatbot Senaryo Yazarı arayışımız, bu vizyonumuzun önemli bir parçasıdır.
İş Tanımı
Türk Telekom olarak, müşteri deneyimini dönüştürmek ve yapay zeka destekli chatbotlarımızın iletişimini güçlendirmek üzere yaratıcı ve yenilikçi bir Chatbot Senaryo Yazarı arıyoruz. Bu rolde, kullanıcılarımızla etkileşim kuracak, doğal ve akıcı diyaloglar oluşturacak, karmaşık bilgileri anlaşılır senaryolara dönüştüreceksiniz. Yapay zeka tabanlı platformlarımız için kişiselleştirilmiş ve empatik yanıtlar tasarlayarak müşteri memnuniyetini artıracak, chatbotlarımızın “kişiliğini” ve ses tonunu şekillendireceksiniz. Esnek çalışma modeliyle, evden veya istediğiniz yerden verimli bir şekilde çalışabileceksiniz. Bu pozisyon %100 uzaktan çalışma modeline uygun olarak tasarlanmıştır.
Temel Sorumluluklar
- Yapay zeka destekli chatbotlar için kullanıcı deneyimini merkeze alan diyalog akışları ve senaryolar geliştirmek.
- Müşteri taleplerini ve iş süreçlerini anlayarak, chatbotların doğru ve etkili yanıtlar vermesini sağlayacak içerikler oluşturmak.
- Karmaşık teknik bilgileri veya hizmet süreçlerini basit, anlaşılır ve kullanıcı dostu bir dile çevirmek.
- Chatbotların ses tonu, kişiliği ve marka kimliğine uygun iletişim stratejilerini belirlemek ve uygulamak.
- UX araştırmacıları, ürün yöneticileri, AI mühendisleri ve diğer paydaşlarla yakın işbirliği içinde çalışarak senaryoları optimize etmek.
- Chatbot performans verilerini analiz ederek diyalogları sürekli iyileştirmek ve güncellemek.
- Yeni chatbot özellikleri veya hizmetleri için prototip senaryolar hazırlamak ve test süreçlerine katılmak.
Gerekli Beceriler
- Mükemmel Türkçe yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Kullanıcı odaklı içerik üretme konusunda kanıtlanmış deneyim.
- Yapay zeka, doğal dil işleme (NLP) veya chatbot teknolojilerine ilgi ve temel anlayış.
- Karmaşık sorunları basit ve anlaşılır diyaloglara dönüştürme yeteneği.
- Empati kurma ve farklı kullanıcı personası için içerik tasarlama becerisi.
- Detaylara dikkat eden, yaratıcı ve problem çözme odaklı yaklaşım.
- Çevik metodolojilerle çalışma deneyimi.
Tercih Edilen Nitelikler
- İletişim, Gazetecilik, Türk Dili ve Edebiyatı, Pazarlama, Bilişim Sistemleri veya ilgili bir alanda üniversite derecesi.
- Chatbot platformları (örn. Google Dialogflow, IBM Watson Assistant) veya içerik yönetim sistemleriyle (CMS) çalışma deneyimi.
- Kullanıcı deneyimi (UX) yazımı veya mikro kopyalama konusunda bilgi.
- Çeviri ve yerelleştirme deneyimi.
- Dijital içerik pazarlaması veya teknik yazarlık alanında deneyim.
Yan Haklar ve Faydalar
- %100 Uzaktan çalışma imkanı ile esnek ve dengeli bir yaşam.
- Rekabetçi maaş paketi ve performans bazlı primler.
- Özel sağlık sigortası ve yan haklar.
- Kariyer gelişimi ve eğitim olanakları (online kurslar, sertifikalar).
- Modern çalışma araçları ve teknolojileri.
- Yenilikçi ve dinamik bir ekipte çalışma fırsatı.
- Telekomünikasyon sektöründeki en son trendleri yakından takip etme.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.