Şirket Hakkında
Yemeksepeti olarak, Türkiye’nin lider online yemek ve market siparişi platformuyuz. Milyonlarca kullanıcımıza ve binlerce iş ortağımıza her gün en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Dinamik ve yenilikçi ekibimize katılacak, uzaktan çalışabilecek “Evden Canlı Sohbet Destek” takım arkadaşları arıyoruz.
İş Tanımı
Yemeksepeti bünyesinde, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen Canlı Sohbet Destek ekibimize katılacak, evden çalışabilecek bir uzman arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin sorularını canlı sohbet platformları üzerinden yanıtlayacak, sorunlarına çözüm bulacak ve onlara hızlı ve etkili destek sağlayacaksınız. Telefon görüşmesi yapılmayacaktır; tüm iletişim yazılı olarak gerçekleşecektir.
Temel Sorumluluklar
- Canlı sohbet kanalları üzerinden gelen müşteri sorularını ve taleplerini zamanında ve eksiksiz yanıtlamak.
- Müşteri sorunlarına hızlı ve etkili çözümler üretmek, gerekli durumlarda ilgili departmanlarla koordinasyon sağlamak.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve iyileştirme süreçlerine katkıda bulunmak.
- Şirket politikaları ve prosedürleri doğrultusunda hizmet vermek.
- Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için proaktif yaklaşımlar sergilemek.
Gerekli Beceriler
- Etkili yazılı iletişim becerilerine sahip olmak.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Hızlı öğrenme ve adaptasyon becerisi.
- Güçlü bilgisayar ve internet kullanım bilgisi.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
- Evden çalışma düzenine uygun, disiplinli bir çalışma anlayışı.
Tercih Edilen Nitelikler
- Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi (tercihen canlı sohbet özelinde).
- E-ticaret veya gıda dağıtım sektöründe deneyim.
- İyi derecede İngilizce bilgisi (yazılı).
Yan Haklar ve Faydalar
- Tamamen uzaktan çalışma imkanı.
- Rekabetçi maaş ve yan haklar.
- Performansa dayalı prim sistemi.
- Kariyer gelişim ve eğitim fırsatları.
- Dinamik ve destekleyici bir ekip ortamı.
- Özel sağlık sigortası.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.