Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Milyonlarca müşteriye ve binlerce satıcıya ev sahipliği yaparak geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Yenilikçi çözümleri ve müşteri odaklı yaklaşımıyla sektörde lider konumdadır. Trendyol olarak, Türkiye’nin dijitalleşmesine katkıda bulunmaktan ve her geçen gün büyüyen ekibimizle başarı hikayeleri yazmaktan gurur duyuyoruz. Uzaktan çalışma prensibini benimseyerek, yetenekli ekip arkadaşlarımızın Türkiye’nin dört bir yanından bize katılmasını sağlıyoruz.
İş Tanımı
Trendyol ekibimize katılacak, evden çalışacak bir E-ticaret Elemanı arıyoruz. Bu pozisyonda, e-ticaret platformumuzdaki ürünlere gelen soruları yanıtlayacak ve sosyal medya direkt mesajlarını (DM) yönetecek, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için aktif rol alacaksınız. Esnek çalışma saatleri ile evinizin konforunda kariyerinize yön verme fırsatı sunuyoruz. Bu pozisyon %100 uzaktan çalışacak bir pozisyondur.
Temel Sorumluluklar
- E-ticaret platformu üzerindeki ürünler hakkında gelen müşteri sorularını hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlamak.
- Sosyal medya kanallarından (Instagram, Facebook vb.) gelen direkt mesajları (DM) yönetmek, müşteri taleplerini karşılamak ve şikayetleri ilgili birimlere iletmek.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve ilgili ekiplere raporlamak.
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve olumlu bir alışveriş deneyimi sunmak.
- Güncel ürün bilgileri ve kampanyalar hakkında bilgi sahibi olmak.
- Belirlenen performans hedefleri doğrultusunda çalışmak.
Gerekli Beceriler
- İleri düzeyde Türkçe dil bilgisi (yazılı ve sözlü).
- Müşteri odaklı düşünme ve güçlü iletişim becerileri.
- E-ticaret platformları ve sosyal medya kullanımı hakkında temel bilgi.
- Hızlı klavye kullanımı ve yazılı iletişimde akıcılık.
- Problem çözme yeteneği ve çözüm odaklı yaklaşım.
- Evden çalışma düzenine uyum sağlayabilme.
Tercih Edilen Nitelikler
- Tercihen e-ticaret veya müşteri hizmetleri alanında en az 6 ay deneyim.
- Sosyal medya yönetimi veya online topluluklarla etkileşimde bulunma tecrübesi.
- Microsoft Office programlarına (Word, Excel) hakimiyet.
- Yoğun tempoda çalışmaya yatkınlık.
Yan Haklar ve Faydalar
- %100 Uzaktan Çalışma İmkanı: Türkiye'nin her yerinden evinizin konforunda çalışma.
- Esnek Çalışma Saatleri: İş-yaşam dengenizi korumanıza yardımcı olacak düzenlemeler.
- Kariyer Gelişim Fırsatları: Trendyol Akademi ve diğer eğitimlerle sürekli öğrenme ve gelişim.
- Trendyol Çalışan İndirimleri: Platform üzerindeki alışverişlerinizde özel indirimler.
- Destekleyici ve Dinamik Ekip Ortamı: Alanında uzman bir ekiple birlikte çalışma.
- Teknolojik Destek: Evden çalışmanız için gerekli ekipman ve yazılım desteği.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.