Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Milyonlarca müşterisi ve on binlerce satıcısıyla büyük bir dijital ekosisteme sahiptir. Yenilikçi çözümleri ve dinamik yapısıyla sektörde lider konumdadır. Misyonumuz, müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunarken, satıcılarımızın da işlerini büyütmelerine destek olmaktır. Kültürümüz, sürekli öğrenmeye, işbirliğine ve etki yaratmaya odaklıdır. Uzaktan çalışma prensiplerine adapte olmuş ve çalışanlarına esneklik sunan bir yapıya sahibiz.
İş Tanımı
Trendyol’un dinamik ve büyüyen ekibine katılacak, evden çalışacak deneyimli bir Moderatör Destek Elemanı arıyoruz. Bu pozisyon, online topluluklarımızın sağlıklı ve düzenli işlemesini sağlayacak, kullanıcı etkileşimlerini yönetecek ve içerik standartlarımıza uygunluğunu denetleyecektir. Forumlar, sosyal medya grupları ve diğer online platformlarımızda aktif rol alarak kullanıcı deneyimini iyileştirecek ve topluluk ruhunu güçlendireceksiniz. Yaratıcı düşünme becerisine sahip, problem çözme odaklı ve iletişimi güçlü adayların başvurularını bekliyoruz. Bu pozisyon tamamen uzaktan (evden) çalışma modeline uygundur.
Temel Sorumluluklar
- Trendyol'un online forumlarını ve topluluk platformlarını aktif olarak denetlemek ve yönetmek.
- Kullanıcı yorumlarını, gönderilerini ve içeriklerini şirket politikalarına ve topluluk kurallarına göre incelemek.
- Uygunsuz içerikleri tespit etmek ve gerekli moderasyon işlemlerini (silme, düzenleme, uyarı vb.) uygulamak.
- Kullanıcı sorularına ve şikayetlerine hızlı ve etkili yanıtlar vererek destek sağlamak.
- Topluluk üyeleri arasında olumlu bir iletişim ortamı oluşturmak ve çatışmaları çözmek.
- Topluluk katılımını artırmak için etkinlikler ve kampanyalar düzenlenmesine destek olmak.
- Topluluk metriklerini izlemek ve düzenli raporlar hazırlamak.
- Gelişmeler ve trendler hakkında ekibe düzenli geri bildirim sağlamak.
Gerekli Beceriler
- Online topluluk yönetimi veya moderasyon konusunda en az 1 yıllık deneyim.
- Türkçe dilbilgisi ve yazılı iletişim becerileri.
- Problem çözme ve karar verme yeteneği.
- Kullanıcı odaklı düşünme ve empati kurabilme.
- Çevrimiçi güvenlik ve gizlilik konularında bilgi.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme.
- Bağımsız çalışma ve zaman yönetimi becerileri.
- Temel bilgisayar ve internet kullanım bilgisi.
Tercih Edilen Nitelikler
- Sosyal medya yönetimi veya dijital pazarlama alanında deneyim.
- Forum yazılımları ve moderasyon araçları hakkında bilgi.
- İngilizce iletişim becerisi (tercih sebebidir).
- E-ticaret sektörü veya ilgili alanlarda ilgi ve bilgi.
- Lisans veya önlisans derecesi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş paketi.
- Evden (uzaktan) çalışma imkanı ile esneklik.
- Trendyol çalışan indirimleri.
- Kariyer gelişim fırsatları ve eğitim programları.
- Sağlık sigortası.
- Teknolojik ekipman desteği (dizüstü bilgisayar, monitör vb.).
- Dinamik ve yenilikçi bir çalışma ortamı.
- Performansa dayalı primler.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.