Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Milyonlarca müşteriye ulaşan geniş ürün yelpazesi ve yenilikçi hizmetleriyle, alışveriş deneyimini sürekli iyileştirmeyi hedeflemektedir. Dinamik ve hızla büyüyen ekibimize katılacak yetenekli çalışma arkadaşları arıyoruz.
İş Tanımı
Trendyol’un dinamik sosyal medya ekibine katılacak, evden çalışacak bir “Sosyal Medya Mesaj Yönetimi Uzmanı” arıyoruz. Bu rolde, sosyal medya platformlarımızdaki (Instagram, Facebook, X vb.) doğrudan mesajları (DM) ve yorumları etkin bir şekilde yönetecek, müşteri sorularına yanıt verecek ve topluluk etkileşimini artıracaksınız. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, marka imajımızı güçlendirecek ve sosyal medyadaki varlığımızı daha da ileriye taşıyacaksınız. Esnek çalışma saatleriyle evden çalışma imkanı sunuyoruz.
Temel Sorumluluklar
- Sosyal medya platformlarındaki (Instagram, Facebook, X vb.) doğrudan mesajları (DM) ve yorumları zamanında ve etkili bir şekilde yanıtlamak.
- Müşteri sorularını ve geri bildirimlerini doğru ve profesyonel bir dille ele almak.
- Marka sesini ve tonunu koruyarak tutarlı iletişim sağlamak.
- Olumsuz yorumları veya şikayetleri uygun departmanlara yönlendirmek ve takibini yapmak.
- Sosyal medya etkileşim verilerini izlemek ve raporlamak.
- Sosyal medya trendlerini takip etmek ve önerilerde bulunmak.
Gerekli Beceriler
- Mükemmel Türkçe yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Sosyal medya platformlarına (Instagram, Facebook, X) hakimiyet.
- Empati yeteneği ve müşteri odaklılık.
- Hızlı öğrenme ve adaptasyon becerisi.
- Problem çözme yeteneği.
- Evden çalışma disiplini ve sorumluluk bilinci.
Tercih Edilen Nitelikler
- Sosyal medya yönetimi veya müşteri hizmetleri alanında deneyim.
- E-ticaret sektörüne ilgi ve bilgi.
- Yoğun tempoda çalışabilme becerisi.
- Türkçe imla ve dilbilgisi kurallarına üst düzeyde hakimiyet.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş paketi.
- Esnek çalışma saatleri ve evden çalışma imkanı (uzaktan).
- Eğitim ve gelişim fırsatları.
- Trendyol indirimleri ve çalışan avantajları.
- Dinamik ve destekleyici bir ekip ortamı.
- Sağlık sigortası.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.