Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Müşterilerimize ve satıcılarımıza en iyi alışveriş deneyimini sunmak için sürekli yenilikler yapıyor ve ekibimizi büyütüyoruz. Dinamik ve yenilikçi bir çalışma ortamında, evden çalışma imkanıyla aramıza katılacak ekip arkadaşları arıyoruz.
İş Tanımı
Trendyol ekibimize katılacak Evden Üyelik ve Onay Personeli arıyoruz. Bu rolde, kullanıcı ve satıcı profillerinin doğruluğunu sağlamak, belirlenen kriterlere göre onay süreçlerini yönetmek ve destek sağlamak temel sorumluluğunuz olacaktır. Yüksek dikkat ve detay odaklılık gerektiren bu pozisyon, tamamen uzaktan çalışma modeline sahiptir ve esnek çalışma saatleri sunabilir. Güvenli ve sorunsuz bir platform deneyimi için kritik bir rol oynayacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- Yeni kullanıcı ve satıcı kayıtlarının sistem üzerindeki doğrulama ve onay süreçlerini yönetmek.
- Profil bilgilerinin güncelliğini ve doğruluğunu kontrol etmek, gerekli durumlarda düzeltme taleplerinde bulunmak veya doğrudan düzeltmeleri yapmak.
- Onaylanmayan profiller için ret nedenlerini ilgili kişilere bildirmek ve çözüm odaklı geri bildirim sağlamak.
- Profil doğrulama süreçleriyle ilgili gelen kullanıcı ve satıcı sorularını yanıtlamak, e-posta ve çevrimiçi kanallar aracılığıyla destek sunmak.
- İlgili tüm süreçleri belirlenen SLA'lar (Servis Seviyesi Anlaşmaları) ve şirket politikaları doğrultusunda yürütmek.
- Dolandırıcılık veya şüpheli faaliyetleri tespit etmek ve ilgili birimlere raporlamak.
- Süreç iyileştirme çalışmalarına katkıda bulunmak ve geri bildirim sağlamak.
Gerekli Beceriler
- Türkçeye hakimiyet, yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Detaylara yüksek düzeyde dikkat etme yeteneği.
- Bilgisayar kullanımına ve temel ofis yazılımlarına (MS Office vb.) hakimiyet.
- Hızlı öğrenme ve adaptasyon becerisi.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Sorumluluk sahibi ve proaktif çalışma anlayışı.
Tercih Edilen Nitelikler
- Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya veri doğrulama alanında daha önce uzaktan çalışma deneyimi.
- İkinci bir dile (tercihen İngilizce) hakimiyet.
- Online platformlar ve e-ticaret işleyişi hakkında genel bilgi.
- Lisans veya önlisans derecesi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Tamamen uzaktan çalışma imkanı (evden çalışma).
- Esnek çalışma saatleri.
- Özel sağlık sigortası.
- Online eğitim ve gelişim fırsatları.
- Trendyol indirimleri ve çalışan avantajları.
- Dinamik ve destekleyici bir ekip kültürü.
- Evden çalışma için ekipman desteği (belirlenen kriterler dahilinde).
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.