Şirket Hakkında
Türkiye’nin lider entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri sağlayıcısı Turkcell, bireysel ve kurumsal müşterilerine mobil, sabit, genişbant internet, TV ürün ve servisleri sunar. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen Turkcell, yenilikçi çözümleri ve geniş ağı ile sektörüne yön vermektedir.
İş Tanımı
Turkcell olarak büyüyen ekibimize katılacak, evden çalışacak ‘WhatsApp Destek Elemanı’ arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerimizden gelen WhatsApp mesajlarını yanıtlayarak ürün ve hizmetlerimizle ilgili soruları çözmeyi, destek sağlamayı ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı içerir. Tamamen uzaktan çalışma modeline sahip bu pozisyonda, esnek bir çalışma ortamında kariyerinize yön verebilirsiniz.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen WhatsApp mesajlarını hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlamak
- Ürün ve hizmetlerle ilgili teknik ve genel soruları çözmek
- Müşteri şikayetlerini ve taleplerini ilgili birimlere iletmek ve takibini yapmak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve olumlu bir deneyim sunmak
- Belirlenen performans hedefleri doğrultusunda çalışmak
- Güncel kampanya ve ürün bilgilerine hakim olmak
Gerekli Beceriler
- İletişim becerileri
- Problem çözme yeteneği
- Diksiyonu düzgün
- Türkçe'yi etkin ve doğru kullanma
- Hızlı klavye kullanabilme
- Temel bilgisayar ve internet bilgisi
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme
Tercih Edilen Nitelikler
- Müşteri hizmetleri alanında deneyim
- Çağrı merkezi deneyimi
- Lise veya dengi okul mezuniyeti
- Telekomünikasyon sektörüne ilgi
Yan Haklar ve Faydalar
- Evden çalışma imkanı
- Performansa dayalı prim sistemi
- Sağlık sigortası
- Eğitim ve gelişim fırsatları
- Şirket içi kariyer olanakları
- Ekip ruhu ve destekleyici çalışma ortamı
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.