Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Milyonlarca müşteriye geniş ürün yelpazesi sunarak alışveriş deneyimini dönüştürmekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutma hedefiyle, dinamik ve yenilikçi ekipler kuruyoruz. Teknolojiyi ve insan odaklılığı bir araya getirerek, çalışanlarımıza kendilerini geliştirme ve kariyerlerinde yükselme fırsatları sunuyoruz.
İş Tanımı
Evden WhatsApp Destek Elemanı olarak, müşterilerimizin ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili tüm sorularını WhatsApp üzerinden yanıtlayacak, karşılaştıkları sorunlara çözüm bulacak ve onlara keyifli bir alışveriş deneyimi sunmak için proaktif destek sağlayacaksınız. Bu pozisyon %100 uzaktan çalışmayı gerektirmektedir. Türkiye’nin her yerinden başvuru kabul edilmektedir, ancak yasal adresiniz Aksaray olarak belirtilmiştir.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen WhatsApp mesajlarını hızlı ve etkili bir şekilde yanıtlamak.
- Ürün bilgisi, sipariş takibi, iade ve değişim süreçleri gibi konularda doğru ve güncel bilgi sağlamak.
- Müşteri sorunlarını anlamak, analiz etmek ve uygun çözümler sunmak.
- Gerekli durumlarda ilgili departmanlarla iletişim kurarak müşteri sorunlarının çözümünü takip etmek.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için proaktif yaklaşımlar sergilemek.
- Şirket politikaları ve prosedürlerine uygun hareket etmek.
Gerekli Beceriler
- İleri düzeyde Türkçe yazılı iletişim becerisi.
- Empati kurabilme ve problem çözme yeteneği.
- Hızlı öğrenme ve adaptasyon becerisi.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
- Temel bilgisayar ve internet kullanım bilgisi.
- Yoğun tempolu çalışmaya uyum sağlayabilme.
- Evden çalışma disiplinine sahip olmak.
Tercih Edilen Nitelikler
- Müşteri hizmetleri alanında daha önce deneyim sahibi olmak.
- E-ticaret sektörüne ilgi duymak.
- WhatsApp Business veya benzeri mesajlaşma platformlarını kullanma deneyimi.
- İletişim odaklı bölümlerden mezuniyet (Lise, Ön Lisans veya Lisans).
Yan Haklar ve Faydalar
- Esnek çalışma saatleri.
- Uzaktan çalışma imkanı (%100 evden).
- Performansa dayalı ek primler.
- Özel sağlık sigortası.
- Trendyol indirimleri ve çalışan avantajları.
- Kariyer gelişim fırsatları ve eğitimler.
- Modern ve destekleyici bir çalışma ortamı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.