Şirket Hakkında
Paraşüt, KOBİ’lerin finansal süreçlerini dijitalleştiren ve basitleştiren öncü bir finansal teknoloji (Fintech) şirketidir. Bulut tabanlı yazılımımızla fatura yönetimi, cari hesap takibi, nakit akışı kontrolü gibi birçok alanda işletmelere zaman ve verimlilik kazandırıyoruz. Sürekli büyüyen ve dinamik ekibimize katılacak, uzaktan çalışma modeline uygun, motivasyonu yüksek takım arkadaşları arıyoruz.
İş Tanımı
Finansal Yazılım (Fintech) Destek Uzmanı olarak, Paraşüt kullanıcılarının yazılımımızla ilgili teknik ve fonksiyonel sorularına ‘Smart Working’ prensipleriyle uzaktan destek sağlayacaksınız. Kullanıcı deneyimini en üst seviyede tutarak sorunları analiz edecek, çözüm üretecek ve finansal süreçlerine değer katacaksınız. Bu rol, yenilikçi bir ortamda, tamamen uzaktan çalışma esnekliği sunmaktadır.
Temel Sorumluluklar
- Kullanıcılardan gelen yazılım hata bildirimlerini ve destek taleplerini analiz etmek, gerekli durumlarda ilgili birimlere iletmek ve takibini yapmak.
- Finansal yazılım ürünümüzün kullanımı, özellikleri ve entegrasyonları hakkında kullanıcılara detaylı bilgi ve destek sağlamak.
- Müşteri şikayetlerini ve geri bildirimlerini titizlikle değerlendirerek çözüm odaklı yaklaşımlar sergilemek.
- Bilgi bankası makaleleri ve SSS (Sıkça Sorulan Sorular) bölümlerinin güncelliğini sağlamak ve yeni içerikler oluşturmak.
- Yazılımın test süreçlerine katkıda bulunmak ve yeni versiyonların devreye alınmasında destek vermek.
- Uzaktan çalışma ortamında proaktif iletişim kurarak ekip hedeflerine ulaşmada katkı sağlamak.
Gerekli Beceriler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (İşletme, İktisat, Bilgisayar Programcılığı vb.)
- En az 2 yıl finansal yazılım veya benzeri bir alanda müşteri destek deneyimi
- Finansal terimlere ve temel muhasebe bilgisine hakimiyet
- Analitik düşünme, problem çözme ve güçlü iletişim becerileri
- MS Office programlarını etkin kullanabilme
- Uzaktan çalışma modeline uyum sağlayabilme ve öz disiplin
Tercih Edilen Nitelikler
- SQL bilgisi ve veri tabanı sorgulama deneyimi
- Fintech sektörüne ve bulut tabanlı yazılımlara ilgi
- İyi derecede İngilizce bilgisi
- Ticket yönetimi sistemleri (Jira, Zendesk vb.) konusunda deneyim
Yan Haklar ve Faydalar
- Tamamen uzaktan çalışma imkanı (evden çalışma)
- Rekabetçi maaş ve performans primleri
- Özel sağlık sigortası
- Eğitim ve gelişim olanakları
- Esnek çalışma saatleri
- Dinamik ve yenilikçi bir ekip kültürü
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.