Şirket Hakkında
Ege’nin incisi Kuşadası’nda konumlanan Pine Bay Holiday Resort, 5 yıldızlı hizmet kalitesiyle misafirlerine unutulmaz bir tatil deneyimi sunmaktadır. Geniş olanakları, eşsiz denizi ve güler yüzlü ekibiyle misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen resortumuz, turizm sektöründe lider bir konuma sahiptir. Misafirlerimizin tatillerini sorunsuz ve keyifli geçirmeleri için her detayı düşünen hizmet anlayışımızla ekibimize katılacak dinamik ve yetenekli profesyoneller arıyoruz.
İş Tanımı
Pine Bay Holiday Resort olarak, Misafir İlişkileri ekibimize katılacak, misafir memnuniyetini ön planda tutan, dinamik ve iletişimi güçlü bir ‘Misafir İlişkileri Sorumlusu’ arıyoruz. Bu pozisyon, otelimizin misafirleriyle ilk temas noktalarından biri olacak ve misafirlerimizin konaklamaları boyunca tüm ihtiyaç ve taleplerini profesyonel bir şekilde karşılayarak, onlara mükemmel bir deneyim sunulmasından sorumlu olacaktır. Özellikle yabancı misafirlerimizin vize işlemleri ve diğer bürokratik konularda desteklenmesi de görev tanımının önemli bir parçasıdır.
Temel Sorumluluklar
- Otele giriş yapan misafirleri güler yüzle karşılamak ve check-in/check-out süreçlerinde yardımcı olmak.
- Misafirlerin konaklamaları süresince her türlü talep, şikayet ve sorularına hızlı ve etkin çözümler sunmak.
- Yabancı misafirlerin vize süreçleri ve ilgili resmi yazışmalarda destek sağlamak, gerekli koordinasyonu yürütmek.
- Misafir geri bildirimlerini toplamak, değerlendirmek ve ilgili departmanlara iletmek.
- Otel hizmetleri ve olanakları hakkında misafirlere detaylı bilgi vermek.
- Misafir memnuniyetini artırıcı faaliyetler geliştirmek ve uygulamak.
- Otel içi diğer departmanlarla koordinasyon içerisinde çalışarak misafir deneyimini iyileştirmek.
- Kayıtları düzenli tutmak ve gerekli raporlamaları yapmak.
Gerekli Beceriler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Tercihen Turizm ve Otel İşletmeciliği)
- Misafir ilişkileri veya benzer bir pozisyonda en az 2 yıl deneyim
- İleri düzeyde İngilizce ve tercihen ikinci bir yabancı dil bilgisi (Almanca, Rusça, Fransızca vb.)
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri
- Güler yüzlü, pozitif, misafir odaklı ve insan ilişkilerinde başarılı
- MS Office programlarını etkin kullanabilme
- Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilme
Tercih Edilen Nitelikler
- Seyahat acenteleri veya tur operatörleriyle çalışma deneyimi
- Özellikle vize işlemleri konusunda bilgi veya deneyim sahibi olmak
- Opera veya benzeri otel otomasyon sistemlerini kullanabilme yetkinliği
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş paketi
- Servis ve yemek imkanları
- Kariyer gelişim ve eğitim fırsatları
- Performansa dayalı prim sistemi
- Çalışan indirimleri ve sosyal etkinlikler
- Konaklama imkanı (sezonluk)
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.