Şirket Hakkında
Türk Telekom, Türkiye’nin lider entegre telekomünikasyon şirketidir. Geniş hizmet ağı ve yenilikçi çözümleriyle müşterilerine değer katmaktadır. Teknolojiye ve insan kaynağına yatırım yaparak geleceğin iletişimini inşa etmeye devam ediyoruz. Genç yetenekleri keşfetmeyi ve onlara kariyer yolculuklarında destek olmayı hedefliyoruz.
İş Tanımı
Türk Telekom olarak, dinamik ekibimize katılacak ve IT Destek operasyonlarımızda önemli bir rol oynayacak bir Junior IT Helpdesk Trainee – Teknik Destek ve Çözüm arıyoruz. Bu pozisyon, teknolojiye tutkuyla bağlı, öğrenmeye açık ve kariyerine IT alanında başlamak isteyen yeni mezunlar veya deneyimsiz adaylar için mükemmel bir fırsattır. Eğitim ve mentorluk programlarımızla size gerekli bilgi ve becerileri kazandırarak profesyonel gelişiminizde destek olacağız. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, teknik sorunlara hızlı ve etkili çözümler üretecek, operasyonel sürekliliğimize katkıda bulunacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- Kullanıcılardan gelen IT destek taleplerini (yazılım, donanım, ağ vb.) almak ve çözümlemek.
- İlk seviye teknik destek sağlamak ve karmaşık sorunları ilgili üst seviye ekiplere yönlendirmek.
- Sorun giderme ve çözüm adımlarını detaylı bir şekilde kaydetmek.
- Kullanıcılara teknik konularda rehberlik ve eğitim desteği vermek.
- Sistemlerin ve uygulamaların periyodik kontrollerine destek olmak.
- BT altyapısının sorunsuz çalışmasını sağlamak için proaktif yaklaşımlar sergilemek.
- Ekip içi bilgi paylaşımına ve dokümantasyona katkıda bulunmak.
Gerekli Beceriler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliği, Bilgisayar Programcılığı, Bilgi Teknolojileri vb.) yeni mezun veya mezuniyetine yakın olmak.
- Temel bilgisayar ve ağ bilgisine sahip olmak (işletim sistemleri, ofis yazılımları, internet protokolleri).
- Öğrenmeye ve gelişmeye açık olmak.
- Çözüm odaklı ve analitik düşünme yeteneği.
- İletişim becerileri güçlü, ekip çalışmasına yatkın.
- Türkçe'ye hakim, yazılı ve sözlü iletişimde etkin.
Tercih Edilen Nitelikler
- İngilizce bilgisi (teknik dokümanları anlayabilecek seviyede).
- ITIL veya benzeri IT hizmet yönetimi prensipleri hakkında bilgi sahibi olmak.
- Daha önce staj veya proje bazlı IT deneyimi.
- Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip olmak.
Yan Haklar ve Faydalar
- Kapsamlı eğitim ve mentorluk programları.
- Kariyer gelişim fırsatları ve terfi imkanları.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı veya yemekhane imkanı.
- Kurumsal spor ve sosyal aktivite olanakları.
- Çalışan indirimleri ve avantajları.
- Dinamik ve destekleyici bir çalışma ortamı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.