Şirket Hakkında
Arcelik A.Ş., dünya genelinde faaliyet gösteren, yenilikçi ve sürdürülebilir ürünleriyle tanınan lider bir ev aletleri üreticisidir. Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek, müşterilerimize sadece ürünler değil, aynı zamanda akıllı çözümler sunmayı hedefliyoruz. Dijitalleşme ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımızla, geleceğin teknolojilerini bugünden şekillendiriyoruz. Dinamik ve yenilikçi ekibimize katılacak genç yetenekleri arıyoruz.
İş Tanımı
Arçelik A.Ş.’nin dinamik ve müşteri odaklı Bilgi Teknolojileri ekibine katılacak bir Junior Yazılım Destek Elemanı arıyoruz. Bu rol, müşterilerimizin yazılım tabanlı ürün ve hizmetlerimizle ilgili teknik sorunlarını çözmelerine yardımcı olacak, onlara “Smart Working” anlayışıyla esnek ve etkili çözümler sunacaktır. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarken, yazılım süreçlerimize ve destek operasyonlarımıza katkıda bulunacaksınız. Kariyerine yazılım destek alanında başlamak isteyen, teknolojiye meraklı ve problem çözme yeteneği yüksek adayları bekliyoruz.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen yazılım ile ilgili teknik destek taleplerini almak, analiz etmek ve çözüm sunmak.
- Yazılım sorunlarını teşhis etmek, gidermek ve gerektiğinde üst düzey destek ekiplerine yönlendirmek.
- Müşteri sorunları ve çözümleri hakkında detaylı kayıtlar tutmak, bilgi tabanını güncellemek.
- Yazılımın etkin kullanımı konusunda kullanıcılara rehberlik etmek ve eğitimler vermek.
- Yeni yazılım sürümlerinin test edilmesine ve dağıtımına destek olmak.
- Müşteri geri bildirimlerini toplayarak ürün geliştirme ekiplerine iletmek.
- Sürekli öğrenme ve kişisel gelişimle destek süreçlerini iyileştirmeye katkıda bulunmak.
Gerekli Beceriler
- Tercihen Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliği veya ilgili bölümlerden mezun ya da son sınıf öğrencisi.
- Temel bilgisayar ve işletim sistemleri (Windows, macOS) bilgisi.
- MS Office programlarına (Word, Excel, Outlook) hakimiyet.
- Problem çözme ve analitik düşünme becerisi.
- Müşteri odaklı yaklaşım ve güçlü iletişim yeteneği.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
- Türkçe dilbilgisi ve yazım kurallarına hakimiyet.
Tercih Edilen Nitelikler
- ITIL sertifikası veya bilgi birikimi.
- Veritabanı (SQL) temelleri hakkında bilgi.
- Temel ağ bilgisi.
- Daha önce benzer bir destek pozisyonunda staj veya gönüllü deneyim.
- İngilizce seviyesi (teknik dokümanları okuma ve anlama).
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş paketi ve performans bazlı primler.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı veya yemekhane hizmeti.
- Servis imkanı veya yol ücreti desteği.
- Teknik ve kişisel gelişim eğitimleri.
- Esnek çalışma saatleri ve hibrit çalışma modeli desteği (Smart Working).
- Spor ve sosyal etkinlikler.
- Kariyer gelişim fırsatları ve mentorluk programları.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.