Lobi Karşılama Hostesi – 5 Yıldızlı Otel, Kariyer Yolu

Şirket Hakkında

Rixos Otelleri, dünya çapında lüks otelcilik sektörünün lider markalarından biridir. Misafirlerine eşsiz deneyimler sunma taahhüdüyle bilinen Rixos, Türk misafirperverliğini modern hizmet anlayışıyla birleştirir. Çiğli, İzmir’deki tesisimiz, Akdeniz’in doğal güzellikleri içinde ayrıcalıklı bir konaklama vadediyor. Profesyonel ekibimizle birlikte, her misafirin beklentilerinin ötesine geçen hizmet kalitesi sunmayı hedefliyoruz. Kariyerine 5 yıldızlı bir otelde başlamak ve gelişim odaklı bir ortamda ilerlemek isteyen yetenekleri ekibimize bekliyoruz.

İş Tanımı

Rixos Otelleri’nin Çiğli’deki lüks tesisinde Lobi Karşılama Hostesi olarak, misafirlerimizi güler yüzle karşılamak ve onlara unutulmaz bir ilk izlenim sunmakla görevli olacaksınız. Bu pozisyon, otelimizin kalbi olan lobi alanında misafirlerle ilk teması kurarak, onların konforlu ve keyifli bir konaklama deneyimi yaşamalarına katkıda bulunur. Misafirlerin otele giriş/çıkış işlemlerine destek olmak, bilgi taleplerini yanıtlamak, yönlendirme yapmak ve genel misafir memnuniyetini sağlamak temel sorumluluklarınız arasında yer alacaktır. Misafirlerimiz için sıcak ve samimi bir atmosfer yaratarak Rixos markasının yüksek standartlarını yansıtmak bu rolün anahtarıdır. Kariyer yolunda ilerlemek isteyen, dinamik ve misafir odaklı adaylar arıyoruz.

Temel Sorumluluklar

• Otele gelen misafirleri güler yüzle ve sıcak bir şekilde karşılamak, ilk izlenimi pozitif yönde oluşturmak.
• Misafirlerin check-in ve check-out süreçlerine yardımcı olmak, gerekli bilgileri sağlamak.
• Telefonlara yanıt vermek, doğru ve eksiksiz bilgi aktarımı sağlamak.
• Misafir taleplerini ve sorularını hızlı, etkin ve profesyonel bir şekilde yanıtlamak ve ilgili departmanlara yönlendirmek.
• Lobi alanının düzenli, temiz ve davetkar görünümünü korumak.
• Otel hizmetleri, etkinlikler ve çevredeki turistik yerler hakkında bilgi vermek.
• Misafir şikayetleri veya sorunları karşısında sakin ve yapıcı bir yaklaşım sergileyerek çözüm odaklı olmak.
• Kayıp eşya prosedürlerini takip etmek ve yönetmek.
• Ekip arkadaşlarıyla uyumlu bir şekilde çalışarak operasyonel sürekliliğe katkıda bulunmak.
• Otel prosedürlerine ve güvenlik standartlarına uygun hareket etmek.

Gerekli Beceriler

• Çok iyi derecede Türkçe ve İngilizce sözlü iletişim becerisi.
• Güler yüzlü, pozitif ve misafir odaklı yaklaşım.
• Diksiyonu düzgün ve temsil yeteneği güçlü.
• Etkili problem çözme ve karar verme yeteneği.
• Takım çalışmasına yatkınlık.
• Stresli durumlarda sakin kalabilme ve çözüm üretebilme.
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilme.

Tercih Edilen Nitelikler

• Otelcilik veya turizm alanında ön lisans/lisans eğitimi.
• Benzer bir pozisyonda (özellikle 5 yıldızlı otellerde) deneyim sahibi olmak tercih sebebidir.
• İkinci bir yabancı dil (Almanca, Rusça veya Arapça) bilgisi.
• MS Office programlarına hakimiyet.

Yan Haklar ve Faydalar

• Rekabetçi maaş ve performans bonusları.
• Özel sağlık sigortası.
• Çalışan yemekleri ve personel servisi.
• Rixos Otelleri bünyesindeki tesislerde indirimli konaklama ve hizmet olanakları.
• Kariyer gelişim ve eğitim fırsatları.
• Dinamik ve uluslararası bir çalışma ortamı.
• Yabancı dil pratik imkanı.
• Personel etkinlikleri ve motivasyon programları.

Apply Now