Şirket Hakkında
Turkcell olarak, Türkiye’nin lider iletişim ve teknoloji şirketlerinden biri olmanın gururunu yaşıyoruz. Müşterilerimize en yenilikçi ürün ve hizmetleri sunarken, çalışanlarımızın gelişimine ve refahına da büyük önem veriyoruz. Genç yeteneklere yatırım yaparak geleceğin liderlerini yetiştirmeyi hedefliyoruz. Dinamik ve yenilikçi ekibimize katılacak, müşteri odaklı bir Başlangıç Seviyesi Müşteri İlişkileri Kayıt Görevlisi arıyoruz.
İş Tanımı
Turkcell Bodrum Ofisimizde görev alacak “Müşteri İlişkileri Kayıt Görevlisi – Başlangıç Seviyesi” pozisyonu için yeni ekip arkadaşları arıyoruz. Bu rol, müşterilerimizle ilk temas noktalarından biri olacak ve onlara üstün hizmet deneyimi sunarak şirketimizin itibarını temsil edecektir. Müşteri veri kayıtlarını doğru ve eksiksiz bir şekilde tutmak, müşteri şikayetlerini ve taleplerini ilgili birimlere iletmek ve çözüm süreçlerini takip etmek temel sorumluluklarınız arasında olacaktır. Bu pozisyon, kariyerine telekomünikasyon sektöründe başlangıç yapmak isteyen, öğrenmeye açık ve dinamik adaylar için harika bir fırsattır. Şirket içi eğitimlerle sürekli gelişim imkanları sunulacaktır.
Temel Sorumluluklar
- Müşteri taleplerini, şikayetlerini ve geri bildirimlerini doğru ve zamanında sistemlere kaydetmek.
- Müşteri bilgilerinin güncelliğini sağlamak ve düzenli olarak kontrol etmek.
- Gelen evrak, form ve belgelerin kayıt işlemlerini yürütmek.
- Müşteri ile ilgili süreçlerde diğer departmanlarla koordinasyon sağlamak.
- Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için aktif rol almak.
- Veri gizliliği ve güvenliği politikalarına uygun hareket etmek.
- Yönetimin vereceği diğer görevleri eksiksiz yerine getirmek.
Gerekli Beceriler
- En az lise mezunu olmak.
- MS Office programlarına hakim (özellikle Word, Excel).
- Güçlü iletişim becerilerine sahip olmak.
- Müşteri odaklılık ve problem çözme yeteneği.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
- Öğrenmeye ve gelişime açık olmak.
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilme.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden ön lisans veya lisans mezunu olmak.
- Müşteri ilişkileri veya benzer bir alanda staj deneyimi.
- Tercihen iyi seviyede İngilizce bilgisi.
- Telekomünikasyon sektörüne ilgi duymak.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş paketi.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı veya yemekhane imkanı.
- Ulaşım desteği.
- Şirket içi eğitim ve gelişim programları.
- Kariyer gelişim fırsatları.
- Dinamik ve destekleyici bir çalışma ortamı.
- Çeşitli sosyal etkinlikler ve indirimler.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.