Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunma misyonuyla, sürekli büyüyen ve gelişen bir ekibiz. Müşteri memnuniyetini işimizin merkezine koyarak, yenilikçi çözümler üretmeye devam ediyoruz. Müşteri odaklı yaklaşımımızla sektörde fark yaratıyor, Türkiye’nin dijital dönüşümüne öncülük ediyoruz.
İş Tanımı
Müşteri Memnuniyeti Anketörü olarak, müşterilerimizden gelen geri bildirimleri toplamak ve analiz etmek için e-posta tabanlı anketler yürüteceksiniz. Bu pozisyon %100 uzaktan çalışmayı gerektirmekte olup, esnek çalışma saatleri sunmaktadır. Amacımız, müşteri deneyimini sürekli iyileştirmek için değerli içgörüler sağlamak ve Trendyol’un müşteri memnuniyeti standartlarını daha da yükseltmektir. Bu rol, bağımsız çalışmayı seven ve detaylara dikkat eden bireyler için idealdir.
Temel Sorumluluklar
- Müşteri memnuniyeti anketlerini tasarlamak ve uygulamak.
- E-posta yoluyla müşterilere anket davetiyeleri göndermek ve takibini yapmak.
- Gelen anket yanıtlarını toplamak ve organize etmek.
- Toplanan verileri analiz ederek anlaşılır ve eyleme geçirilebilir raporlar hazırlamak.
- Müşteri geri bildirimlerinden elde edilen içgörüleri ilgili departmanlara iletmek.
- Müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik somut öneriler geliştirmek.
- Veri gizliliği ve güvenlik protokollerine titizlikle uymak.
- Anket sürecindeki potansiyel sorunları belirlemek ve çözüm üretmek.
Gerekli Beceriler
- Mükemmel yazılı iletişim becerileri (Türkçe).
- Temel bilgisayar ve internet kullanım bilgisi.
- Veri toplama ve analizine ilgi.
- Detay odaklı ve dikkatli çalışma yeteneği.
- Bağımsız çalışma ve zaman yönetimi becerisi.
- Microsoft Office (özellikle Excel) programlarına hakimiyet.
Tercih Edilen Nitelikler
- Benzer bir pozisyonda (müşteri hizmetleri, anketör) deneyim.
- Pazar araştırması veya istatistik alanında temel bilgi.
- Çevrimiçi anket araçlarına aşinalık (örneğin SurveyMonkey, Google Forms).
- İngilizce bilgisi (tercih sebebi).
- Yükseköğrenim mezuniyeti veya devam ediyor olmak.
Yan Haklar ve Faydalar
- %100 Uzaktan çalışma imkanı.
- Esnek çalışma saatleri.
- Performansa dayalı ek primler.
- Online eğitim ve gelişim fırsatları.
- Trendyol indirimleri ve avantajları.
- Dinamik ve destekleyici bir ekip ortamı.
- Kişisel ve mesleki gelişim için mentörlük fırsatları.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.