Şirket Hakkında
Turkcell, Türkiye’nin lider entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri sağlayıcısıdır. Müşterilerine kesintisiz ve yenilikçi deneyimler sunma misyonuyla hareket eden Turkcell, yapay zeka ve dijital servisler alanında öncü çalışmalara imza atmaktadır. Geleceğin iletişim teknolojilerini şekillendiren ekibimize katılmak üzere yeni yetenekler arıyoruz.
İş Tanımı
Turkcell olarak, yapay zeka destekli müşteri hizmetleri ve chatbot çözümlerimizin kullanıcı deneyimini sürekli iyileştirmeyi hedefliyoruz. “Online AI Chat Deneyimleyicisi – Kullanıcı Gözüyle Raporlama” pozisyonu, yapay zeka sohbet botlarımızın performansını ve kullanıcı memnuniyetini artırmak için kritik bir rol oynamaktadır. Bu rolde, AI sohbet etkileşimlerini titizlikle değerlendirecek, kullanıcı perspektifinden geri bildirimlerde bulunacak ve botlarımızın daha doğal, etkili ve yardımcı olmasını sağlayacak iyileştirme önerileri sunacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- Yapay zeka sohbet botları ile gerçekleştirilen kullanıcı etkileşimlerini analiz etmek ve değerlendirmek.
- Bot yanıtlarının doğruluğunu, tutarlılığını ve kullanıcı dostu olup olmadığını denetlemek.
- Kullanıcıların ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılayıp karşılamadığını belirlemek için çeşitli senaryoları test etmek.
- AI sohbet deneyimindeki potansiyel sorunları, eksiklikleri ve iyileştirme alanlarını tespit etmek.
- Tespit edilen bulguları ve önerileri detaylı raporlar halinde sunmak.
- Ürün ve geliştirme ekipleriyle yakın çalışarak kullanıcı geri bildirimlerinin ürün yol haritasına entegrasyonuna destek olmak.
- Sohbet botu eğitim verilerinin kalitesine katkıda bulunmak.
- Kullanıcı deneyimini artıracak yeni özellikler ve süreçler için fikirler geliştirmek.
Gerekli Beceriler
- Çok iyi derecede Türkçe dil bilgisi (yazılı ve sözlü)
- Detay odaklılık ve analitik düşünme becerisi
- Kullanıcı deneyimine (UX) karşı güçlü bir ilgi ve empati yeteneği
- Eleştirel bakış açısı ve problem çözme becerisi
- MS Office programlarına hakimiyet (özellikle Excel ve PowerPoint)
- Etkili yazılı iletişim ve raporlama becerileri
Tercih Edilen Nitelikler
- Tercihen üniversitelerin iletişim, dilbilim, insan bilgisayar etkileşimi veya ilgili bölümlerinden mezuniyet
- Yapay zeka, makine öğrenimi veya doğal dil işleme konularına ilgi duymak
- Daha önce benzer bir kullanıcı deneyimi analizi veya kalite kontrol rolünde deneyim
- Hızlı öğrenme ve değişen teknolojik ortamlara adapte olabilme yeteneği
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş paketi ve performans bonusları
- Özel sağlık sigortası
- Geniş eğitim ve gelişim fırsatları
- Kariyer gelişim yolları ve mentorluk programları
- Yenilikçi ve dinamik bir çalışma ortamı
- Esnek yan haklar paketi
- Kurumsal indirimler ve ayrıcalıklar
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.