Şirket Hakkında
Türk Telekom, Türkiye’nin lider entegre telekomünikasyon şirketlerinden biridir. Sabit hat, mobil, internet, TV ve yenilikçi dijital hizmetler sunarak Türkiye’nin dijital dönüşümüne öncülük etmektedir. Müşteri memnuniyetini ve teknolojik gelişmeleri odağına alan Türk Telekom, geniş bayi ağı ve güçlü altyapısı ile milyonlara hizmet vermektedir.
İş Tanımı
Türk Telekom’un dinamik ve büyüyen ekibine katılacak, online bayi kanallarımızın etkinliğini artıracak ve kurumsal iletişim yazışmalarını yönetecek bir ‘Online Bayi Destek Elemanı’ arıyoruz. Bu rol, bayi süreçlerimizde verimliliği sağlamak, sorunlara hızlı ve etkili çözümler üretmek ve yazılı iletişim kanallarımız üzerinden profesyonel bir destek sunmakla görevlidir.
Temel Sorumluluklar
- Online bayi portalı üzerinden gelen talep ve soruları etkin bir şekilde yönetmek ve çözümlemek.
- Bayilerin operasyonel süreçler, ürün ve hizmetler hakkında bilgi ihtiyaçlarını karşılamak.
- Kurumsal e-posta ve diğer yazılı iletişim platformları aracılığıyla bayi yazışmalarını düzenli ve profesyonel bir şekilde yürütmek.
- Bayi şikayetlerini ve önerilerini ilgili departmanlara iletmek ve takip etmek.
- Belirlenen hizmet seviyesi anlaşmaları (SLA) dahilinde hızlı ve kaliteli destek sağlamak.
- Geri bildirimleri değerlendirerek bayi süreçlerinin iyileştirilmesine katkıda bulunmak.
- CRM sistemine tüm etkileşimleri doğru ve eksiksiz bir şekilde kaydetmek.
Gerekli Beceriler
- Türkçe diline hakimiyet (yazılı ve sözlü iletişimde mükemmeliyet).
- Problem çözme ve analitik düşünme becerisi.
- Müşteri odaklılık ve güçlü iletişim yeteneği.
- MS Office programlarını (Word, Excel, Outlook) etkin kullanabilme.
- Öğrenmeye açık ve takım çalışmasına yatkınlık.
- Yoğun tempoda ve hedef odaklı çalışabilme.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (İletişim, İşletme, Halkla İlişkiler vb.) mezuniyet.
- Benzer bir pozisyonda (müşteri hizmetleri, bayi destek) en az 1 yıl deneyim.
- Telekomünikasyon sektörüne veya online satış süreçlerine hakimiyet.
- CRM yazılımları kullanımı konusunda deneyim.
Yan Haklar ve Faydalar
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı veya yemekhane imkanı.
- Servis imkanı veya yol ücreti desteği.
- Gelişim ve kariyer fırsatları.
- Performansa dayalı prim sistemi (belirli pozisyonlar için).
- Çalışan indirimleri ve avantajları.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.