Şirket Hakkında
Obilet, Türkiye’nin önde gelen online otobüs ve uçak bileti satış platformlarından biridir. Geniş acente ağı ve kullanıcı dostu arayüzü ile milyonlarca yolcuya kolay ve hızlı bilet alma imkanı sunar. Teknolojiyi ve müşteri memnuniyetini bir araya getirerek, seyahat planlama süreçlerini daha erişilebilir ve keyifli hale getirmeyi hedefleriz.
İş Tanımı
Obilet ailesine katılacak, sadece chat kanalı üzerinden müşterilerimize online bilet ve rezervasyon süreçlerinde destek olacak, çözüm odaklı bir Online Bilet ve Rezervasyon Destek Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, %100 uzaktan çalışma imkanı sunmaktadır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talepleri hızlı ve etkin bir şekilde yanıtlayacak, sorunlara pratik çözümler üretecek ve şirketimizin değerlerini temsil edeceksiniz. Amacımız, her müşterinin sorunsuz bir seyahat deneyimi yaşamasını sağlamaktır.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen online bilet ve rezervasyon ile ilgili chat taleplerini yanıtlamak.
- Bilet alım, iptal, değişiklik ve iade süreçlerinde müşterilere rehberlik etmek.
- Teknik sorunlar ve hata mesajları hakkında müşterilere destek sağlamak.
- Kampanyalar ve özel teklifler hakkında bilgi vermek.
- Müşteri geri bildirimlerini ilgili departmanlara iletmek.
- Standartlara uygun, hızlı ve doğru yanıtlar vermek.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak.
Gerekli Beceriler
- İleri düzeyde Türkçe yazılı iletişim becerisi.
- Online chat platformlarını etkin kullanabilme.
- Çözüm odaklı ve analitik düşünme yeteneği.
- Hızlı öğrenme ve adaptasyon becerisi.
- Microsoft Office programlarına hakimiyet.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme.
- Empati kurabilme ve sabırlı olma.
Tercih Edilen Nitelikler
- Online seyahat veya e-ticaret sektöründe benzer bir pozisyonda deneyim.
- İkinci bir yabancı dil bilgisi (tercihen İngilizce).
- Turizm, halkla ilişkiler veya ilgili bir alanda eğitim.
Yan Haklar ve Faydalar
- Evden çalışma imkanı (%100 Uzaktan).
- Rekabetçi maaş ve performans primleri.
- Özel sağlık sigortası.
- Eğitim ve gelişim olanakları.
- Genç ve dinamik bir ekipte çalışma fırsatı.
- Yemek kartı.
- İnternet ve ekipman desteği.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.