Şirket Hakkında
Türk Telekom, Türkiye’nin lider entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketidir. Köklü geçmişi ve geleceğe yönelik vizyonuyla, bireysel ve kurumsal müşterilerine geniş bir yelpazede hizmetler sunar. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutma hedefiyle, sürekli yenilikçi çözümler geliştirmekte ve ülkenin dijital dönüşümüne öncülük etmektedir. Dinamik ve yenilikçi bir çalışma ortamı sunarak çalışanlarına sürekli gelişim fırsatları tanır.
İş Tanımı
Türk Telekom ailesine katılacak, online kanallarımız üzerinden müşterilerimizle canlı sohbet aracılığıyla iletişim kuracak, sorularını yanıtlayacak, sorunlarına çözüm bulacak ve onlara en iyi müşteri deneyimini sunacak “Online Canlı Sohbet Temsilcisi” arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerimize dijital platformlarda hızlı ve etkili destek sağlamayı amaçlamaktadır. Genç ve dinamik ekibimize katılarak kariyerinize yön vermek ister misiniz?
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerin online sohbet kanalları üzerinden gelen sorularını ve taleplerini hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlamak.
- Müşteri sorunlarını çözmek, gerekli durumlarda ilgili birimlere yönlendirmek ve takibini yapmak.
- Türk Telekom ürün ve hizmetleri hakkında güncel ve doğru bilgi sağlamak.
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri ilişkilerini geliştirmek.
- Belirlenen performans hedefleri doğrultusunda çalışmak.
- Sohbet kayıtlarını doğru ve eksiksiz bir şekilde tutmak.
Gerekli Beceriler
- En az lise mezunu olmak.
- İleri düzeyde Türkçe dil bilgisi ve diksiyonu.
- Yazılı iletişim becerileri kuvvetli, hızlı ve doğru yazabilme yeteneği.
- Empati yeteneği yüksek, çözüm odaklı.
- Bilgisayar kullanımına hakim ve MS Office programlarına vakıf.
- Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek.
- Takım çalışmasına yatkın.
Tercih Edilen Nitelikler
- Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi (tercihen canlı sohbet alanında).
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak (Ön Lisans/Lisans).
- Telekomünikasyon sektörüne ilgi duymak.
- Hızlı öğrenme ve adapte olma yeteneği.
Yan Haklar ve Faydalar
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı veya yemekhane imkanı.
- Servis imkanı veya yol desteği.
- Kariyer gelişim fırsatları ve eğitimler.
- Dinamik ve destekleyici bir çalışma ortamı.
- Performansa dayalı prim sistemi.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.