Şirket Hakkında
Beymen, Türkiye’nin önde gelen lüks perakende markalarından biridir. Yüksek kaliteli ürünleri, benzersiz müşteri deneyimi ve yenilikçi yaklaşımlarıyla sektörde ayrıcalıklı bir konuma sahiptir. Müşterilerine sadece ürün değil, aynı zamanda bir yaşam tarzı sunarak lüksün ve zarafetin adresi olmuştur.
İş Tanımı
Beymen’in dijital varlığının önemli bir parçası olacak, lüks giyim ve aksesuar ürünlerimiz hakkında müşterilerimize online chat platformları üzerinden profesyonel destek sağlayacak bir ‘Online Chat Temsilcisi’ arıyoruz. Bu rol, markamızın imajını en iyi şekilde temsil ederek müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı, ürünlerimiz hakkında detaylı bilgi vermeyi ve satış hedeflerine ulaşmayı içerir. Prim sistemiyle desteklenen bu pozisyon, dinamik ve müşteri odaklı adaylar için harika bir fırsattır. Pozisyon karma (hybrid) çalışma modeline göre düzenlenmiştir.
Temel Sorumluluklar
- Online chat kanalları (web sitesi, mobil uygulama vb.) üzerinden gelen müşteri sorularını yanıtlamak.
- Müşterilere ürün özellikleri, stok durumu, fiyatlandırma, kampanya ve sipariş süreçleri hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermek.
- Lüks marka imajına uygun, profesyonel ve nazik bir iletişim dili kullanmak.
- Müşteri sorunlarını etkili ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmak, gerekli durumlarda ilgili departmanlara yönlendirmek.
- Satış fırsatlarını değerlendirmek, çapraz satış ve ek satış yaparak satış hedeflerine katkıda bulunmak.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak.
- Dijital müşteri deneyimini sürekli iyileştirmek için öneriler sunmak.
- Müşteri gizliliği ve veri güvenliği kurallarına riayet etmek.
Gerekli Beceriler
- Çok iyi derecede Türkçe yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- En az 1 yıl müşteri hizmetleri veya online satış deneyimi (tercihen lüks perakende sektöründe).
- Temel bilgisayar ve internet kullanımına hakimiyet.
- MS Office programlarını etkin kullanabilme.
- Hızlı klavye kullanma ve yazım yeteneği.
- Problem çözme ve analitik düşünme becerisi.
- Empati kurabilme ve müşteri odaklılık.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversite veya Meslek Yüksekokulu mezuniyeti.
- Lüks perakende sektörüne ilgi ve bilgi sahibi olma.
- İngilizce veya başka bir yabancı dil bilgisi.
- CRM yazılımları ve chat destek sistemleri kullanım deneyimi.
- Moda ve trendler konusunda güncel bilgiye sahip olma.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve prim sistemi.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı / Ticket.
- Şirket içi eğitim ve gelişim fırsatları.
- Kurumsal indirimler.
- Modern ve konforlu çalışma ortamı.
- Kariyer gelişim ve terfi olanakları.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.