Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Milyonlarca müşteriye ve binlerce satıcıya ev sahipliği yaparak geniş ürün yelpazesi sunar. Teknoloji ve inovasyon odaklı yapısıyla sürekli büyüyen ve gelişen Trendyol, kullanıcı deneyimini en üst seviyeye çıkarmayı hedefler. Dinamik ve yenilikçi bir çalışma ortamı sunan Trendyol, ekip üyelerinin kariyer gelişimine önem verir.
İş Tanımı
Trendyol bünyesinde, “Online Müşteri Başarı Asistanı – Yeni Üye Karşılama” olarak ekibimize katılacak dinamik ve iletişim odaklı bir profesyonel arıyoruz. Bu rol, yeni katılan üyelerimizin Trendyol deneyimine sorunsuz bir başlangıç yapmalarını sağlamak, platformu tanımalarına yardımcı olmak ve potansiyel sorularını yanıtlayarak memnuniyetlerini artırmakla sorumludur. Uzaktan çalışma modeliyle, evinizin konforundan binlerce yeni kullanıcımızın yolculuğuna değer katacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- Yeni Trendyol üyeleriyle proaktif olarak iletişim kurmak (e-posta, sohbet veya telefon aracılığıyla).
- Yeni üyelerin platformu tanımalarına, ilk alışverişlerini yapmalarına veya hizmetleri kullanmalarına yardımcı olmak.
- Ürünler, kampanyalar ve platform özellikleri hakkında bilgi sağlamak.
- Ortak sorulara hızlı ve doğru yanıtlar vermek.
- Kullanıcı geri bildirimlerini toplamak ve ilgili ekiplere iletmek.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için çaba göstermek.
- Belirlenen performans hedeflerine ulaşmak.
Gerekli Beceriler
- Mükemmel Türkçe yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Müşteri odaklılık ve güçlü problem çözme yeteneği.
- Diksiyonu düzgün ve etkili konuşma becerisi.
- Temel bilgisayar ve internet kullanımına hakimiyet.
- Hızlı öğrenme ve adaptasyon yeteneği.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme.
Tercih Edilen Nitelikler
- Daha önce müşteri hizmetleri veya destek pozisyonunda deneyim sahibi olmak.
- E-ticaret sektörüne ilgi duymak.
- İkinci bir dil bilgisi (tercihen İngilizce).
- Üniversite veya MYO mezuniyeti.
Yan Haklar ve Faydalar
- Uzaktan çalışma modeli ile esnek ve konforlu bir çalışma ortamı.
- Rekabetçi maaş ve performans primleri.
- Özel sağlık sigortası.
- Trendyol indirimleri ve çalışan avantajları.
- Kariyer gelişim fırsatları ve eğitim programları.
- Dinamik ve yenilikçi bir ekipte çalışma fırsatı.
- Sektör lideri bir şirkette değerli deneyim kazanma.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.