Şirket Hakkında
Gratis, Türkiye’nin önde gelen güzellik ve kişisel bakım ürünleri perakendecilerinden biridir. Müşterilerimize geniş ürün yelpazemizle en iyi alışveriş deneyimini sunarken, çalışanlarımıza da gelişim odaklı ve dinamik bir çalışma ortamı sağlamayı hedefliyoruz. Yenilikçi yaklaşımlarımız ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımızla sektörde fark yaratıyoruz. Online platformlarımız aracılığıyla da müşterilerimize kesintisiz destek sunmaya devam ediyoruz.
İş Tanımı
Gratis olarak, büyüyen online operasyonlarımız için dinamik ve müşteri odaklı bir Online Güzellik ve Bakım Danışmanı arıyoruz. Bu rolde, müşterilerimizden gelen güzellik ve bakım ürünleri hakkındaki yazılı soruları yanıtlayacak, doğru ve kapsamlı bilgiler sağlayacak ve onlara online alışveriş deneyimlerinde rehberlik edeceksiniz. Amacımız, müşterilerimizin ürün seçimlerini kolaylaştırmak ve memnuniyetlerini en üst düzeyde tutmaktır.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen güzellik ve bakım ürünleri ile ilgili yazılı soruları (e-posta, chat, sosyal medya vb.) zamanında ve doğru bir şekilde yanıtlamak.
- Ürün içerikleri, kullanım şekilleri, faydaları ve uygun cilt/saç tipleri hakkında detaylı bilgi vermek.
- Müşterilerin ihtiyaçlarına yönelik kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunmak.
- Ortak sorular ve sıkça sorulan konular için standart yanıt taslakları geliştirmek ve güncellemek.
- Müşteri geri bildirimlerini toplayarak ilgili departmanlara iletmek.
- Yeni ürünler ve güncel güzellik trendleri hakkında sürekli bilgi sahibi olmak.
- Satış sonrası destek süreçlerinde proaktif rol almak.
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve marka sadakatini artırmak.
Gerekli Beceriler
- Güzellik ve kişisel bakım ürünlerine ilgi ve bilgi sahibi olmak.
- Mükemmel yazılı iletişim becerileri.
- Türkçeyi akıcı ve dil bilgisi kurallarına uygun kullanmak.
- Müşteri odaklılık ve empati yeteneği.
- Detaylara dikkat etme ve problem çözme becerisi.
- Bilgisayar ve ofis programlarını etkin kullanabilme.
- Hızlı öğrenme ve kendini geliştirme isteği.
Tercih Edilen Nitelikler
- Güzellik uzmanlığı, cilt bakımı veya ilgili alanlarda eğitim/sertifika.
- Online müşteri hizmetleri veya e-ticaret deneyimi.
- Kozmetik ve kişisel bakım sektöründe satış veya danışmanlık deneyimi.
- Sosyal medya platformlarına ve online chat araçlarına hakimiyet.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş paketi.
- Özel sağlık sigortası imkanları.
- Gratis ürünlerinde personel indirimi.
- Kariyer gelişim ve eğitim fırsatları.
- Dinamik ve yenilikçi bir çalışma ortamı.
- Performansa dayalı prim sistemi.
- Servis imkanları veya ulaşım desteği.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.