Şirket Hakkında
Türkiye’nin lider e-ticaret platformlarından Trendyol olarak, milyonlarca müşterimize ve iş ortağımıza üstün hizmet sunmayı hedefliyoruz. Dinamik ve yenilikçi ekibimize katılacak, uzaktan çalışma modeliyle e-ticaret lojistik süreçlerimize değer katacak bir Online Kargo Takip Sorumlusu arıyoruz. Bizimle birlikte büyümek ve e-ticaretin geleceğini şekillendirmek ister misiniz?
İş Tanımı
Trendyol olarak, Online Kargo Takip Sorumlusu pozisyonu ile e-ticaret operasyonlarımızın kritik bir parçası olacaksınız. Bu rol, kargo süreçlerinin uçtan uca takibini sağlayarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı ve operasyonel verimliliği artırmayı hedefler. Tamamen uzaktan çalışma (smart working) modeliyle, kendi evinizin konforundan veya tercih ettiğiniz herhangi bir yerden bu görevi yürüteceksiniz. Kargo durumlarının aktif olarak izlenmesi, olası aksaklıkların tespiti ve çözümü için ilgili birimlerle koordinasyon sağlanması temel sorumluluklarınız arasında olacaktır. Dinamik ve hızlı tempolu e-ticaret dünyasında, proaktif yaklaşımla sorunları öngörmek ve çözüm üretmek bu rol için hayati önem taşımaktadır. Müşteri odaklılığınız ve analitik düşünme yeteneğinizle operasyonel mükemmelliğimize katkıda bulunmanızı bekliyoruz.
Temel Sorumluluklar
- Gönderilen kargoların tüm süreçlerini online sistemler üzerinden düzenli olarak takip etmek.
- Kargo hareketlerinde meydana gelen gecikme, kayıp, hasar gibi durumları tespit etmek ve ilgili birimleri bilgilendirmek.
- Kargo firmaları ile aktif iletişimde kalarak sorunların çözümü için koordinasyon sağlamak.
- Müşteri talepleri doğrultusunda kargo durumu hakkında bilgi sağlamak ve gerekli durumlarda müşteri hizmetleri ekiplerine destek vermek.
- Operasyonel verimliliği artırmak amacıyla süreç iyileştirme önerilerinde bulunmak.
- Günlük, haftalık ve aylık kargo takip raporları hazırlamak.
- Acil durum senaryolarında hızlı ve etkili çözümler üretmek.
Gerekli Beceriler
- E-ticaret veya lojistik sektöründe en az 2 yıl deneyim.
- Online kargo takip sistemleri ve MS Office programlarına hakimiyet.
- Etkili yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Yoğun tempolu çalışma ortamına uyum sağlayabilme.
- Takım çalışmasına yatkınlık ve proaktif yaklaşım.
- Detaylara dikkat etme ve sonuç odaklılık.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili ön lisans veya lisans bölümlerinden mezuniyet (Lojistik, İşletme, E-ticaret vb.).
- Trendyol, Hepsiburada gibi büyük e-ticaret platformlarında kargo takip deneyimi.
- İngilizce bilgisi (tercih sebebidir).
- Çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri deneyimi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Uzaktan çalışma imkanı (Smart Working).
- Rekabetçi maaş ve performans primleri.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı veya yemek desteği.
- Trendyol ekosisteminde indirimler ve avantajlar.
- Kariyer gelişim ve eğitim fırsatları.
- Dinamik ve yenilikçi bir ekipte çalışma deneyimi.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.