Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Milyonlarca müşteriye ve iş ortağına hizmet veren Trendyol, teknoloji ve yenilik odaklı yaklaşımıyla sektörde liderliğini sürdürmektedir. Amacımız, müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunarken, topluluklarımıza değer katmak ve pozitif bir çevrimiçi ortam sağlamaktır.
İş Tanımı
Trendyol ekibimize katılacak, çevrimiçi topluluklarımızın sağlıklı ve pozitif bir şekilde büyümesini sağlayacak bir Online Moderasyon Görevlisi – Forum ve Sosyal Medya arıyoruz. Bu rolde, platformlarımızdaki forum ve sosyal medya içeriklerini yönetecek, kullanıcı etkileşimlerini denetleyecek ve topluluk kurallarımızın uygulanmasından sorumlu olacaksınız. Salihli ofisimizde tam zamanlı çalışacak, dinamik ve destekleyici bir ekibin parçası olmaya hazır yetenekleri aramızda görmek istiyoruz.
Temel Sorumluluklar
- Trendyol'un forum ve sosyal medya platformlarındaki kullanıcı yorumlarını, gönderilerini ve diğer içeriklerini şirket politikaları ve topluluk kuralları doğrultusunda incelemek ve onaylamak.
- Uygunsuz, zararlı veya spam içerikleri hızlı bir şekilde tespit ederek kaldırmak ve gerekli durumlarda kullanıcıları bilgilendirmek.
- Kullanıcı şikayetleri ve geri bildirimlerini titizlikle değerlendirerek çözüm üretmek ve pozitif bir kullanıcı deneyimi sağlamak.
- Topluluk üyeleri arasında sağlıklı iletişim ve etkileşimi teşvik etmek, olası anlaşmazlıkları yönetmek.
- Moderasyon süreçlerini iyileştirmeye yönelik geri bildirimlerde bulunmak ve raporlamalar yapmak.
- Yeni trendleri ve moderasyon araçlarını takip ederek süreçlere adaptasyon sağlamak.
Gerekli Beceriler
- Üniversite veya Meslek Yüksekokulu mezuniyeti.
- Çok iyi derecede yazılı ve sözlü Türkçe iletişim becerisi.
- Sosyal medya platformları ve forum dinamikleri hakkında güçlü bilgi ve ilgi.
- Detay odaklı, dikkatli ve analitik düşünme yeteneği.
- Yoğun tempolu ve dinamik bir çalışma ortamına uyum sağlayabilme.
- Gizlilik ve veri koruma ilkelerine uygun çalışma bilinci.
- Temel bilgisayar kullanım bilgisi (MS Office programları).
Tercih Edilen Nitelikler
- Benzer bir pozisyonda (çevrimiçi moderasyon, müşteri hizmetleri) deneyim sahibi olmak.
- Çeşitli topluluk yönetim araçlarına (moderasyon panelleri, CRM yazılımları) aşinalık.
- İngilizce dil bilgisi (okuma ve anlama).
- Çevrimiçi içerik politikaları ve yasal düzenlemeler hakkında bilgi sahibi olmak.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş paketi ve performansa dayalı prim sistemi.
- Özel sağlık sigortası ve ek sosyal haklar.
- Kariyer gelişim ve eğitim fırsatları.
- Modern ve konforlu çalışma ortamı.
- Dinamik, yenilikçi ve destekleyici bir ekip kültürü.
- Trendyol uygulamaları üzerinden özel çalışan indirimleri.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.