Şirket Hakkında
Jolly Tur, Türkiye’nin önde gelen seyahat ve turizm şirketlerinden biridir. Geniş ürün yelpazesi, müşteri odaklı hizmet anlayışı ve yenilikçi yaklaşımlarıyla milyonlarca kişinin tatil hayallerini gerçeğe dönüştürmektedir. İç ve dış hat biletleme, otel rezervasyonları, kültür turları ve cruise seyahatleri gibi birçok alanda hizmet veren Jolly Tur, misafirlerine unutulmaz deneyimler sunmayı hedeflemektedir.
İş Tanımı
Jolly Tur olarak, seyahat sektöründe hizmet kalitemizi bir adım öteye taşıyacak, dinamik ve müşteri odaklı “Online Müşteri Danışmanı” arayışımız bulunmaktadır. Bu pozisyon, tamamen uzaktan (remote) çalışma modeline uygun olup, Türkiye’nin her yerinden başvuruya açıktır. Adayların seyahat ve biletleme konularında bilgili, iletişim becerileri yüksek ve online platformlarda etkili hizmet verebilecek kişiler olması beklenmektedir. Müşterilerimizin seyahat planlama süreçlerinde onlara destek olacak, biletleme, rezervasyon ve satış sonrası işlemlerde hızlı ve doğru çözümler üretecek bir takım arkadaşı arıyoruz.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen telefon, e-posta, canlı destek ve sosyal medya kanalları üzerinden gelen seyahat ve biletleme ile ilgili taleplere profesyonel ve zamanında yanıt vermek.
- Uçak bileti, otel rezervasyonu, tur paketi gibi seyahat ürünleri hakkında detaylı bilgi sağlamak ve satışlarını gerçekleştirmek.
- Müşteri ihtiyaçlarına yönelik en uygun seyahat çözümlerini sunmak ve alternatifler önermek.
- Rezervasyon değişiklikleri, iptaller ve iade işlemlerini takip etmek ve sonuçlandırmak.
- Müşteri şikayetlerini dinlemek, çözüm odaklı yaklaşımlarla çözüme kavuşturmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak.
- Gerektiğinde ilgili departmanlarla koordinasyon sağlamak.
- Sektörel gelişmeleri ve kampanyaları takip ederek müşterilere doğru bilgi akışını sağlamak.
Gerekli Beceriler
- En az Lise mezunu.
- Seyahat ve biletleme sektöründe en az 1 yıl deneyim.
- Türkçe'ye hakim, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü.
- Diksiyonu düzgün ve ikna kabiliyeti yüksek.
- Müşteri odaklı çalışma prensibini benimsemiş.
- Problem çözme ve hızlı karar alma yeteneğine sahip.
- MS Office programlarına hakim (özellikle Word, Excel).
- Gelişime açık, öğrenmeye istekli ve takım çalışmasına yatkın.
- Uzaktan çalışma düzenine ve disiplinine uyum sağlayabilecek.
- Sabit internet bağlantısı ve uygun çalışma ortamına sahip olmak.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversitelerin Turizm İşletmeciliği, Halkla İlişkiler veya ilgili bölümlerinden mezun.
- İkinci bir dil (tercihen İngilizce) bilgisi.
- Amadeus, Galileo veya benzeri GDS sistemleri hakkında bilgi veya deneyim.
- Online seyahat acentesi deneyimi.
- Satış ve pazarlama becerileri.
Yan Haklar ve Faydalar
- Evden çalışma imkanı (Tamamen uzaktan çalışma).
- Performansa dayalı ek prim ve ödüller.
- Özel sağlık sigortası (isteğe bağlı).
- Eğitim ve gelişim olanakları.
- Kurumsal indirimler ve seyahat avantajları.
- Dinamik ve destekleyici bir takım ortamı.
- Kariyer gelişim fırsatları.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.