Şirket Hakkında
Türkiye’nin önde gelen turizm şirketlerinden biri olan ETS Tur, yıllardır misafirlerine unutulmaz seyahat deneyimleri sunmaktadır. Geniş otel ve tur seçenekleri, profesyonel hizmet anlayışı ve müşteri memnuniyetine odaklı yaklaşımıyla sektörde lider konumdadır. Tatil hayallerini gerçeğe dönüştürmek için tutkuyla çalışan ekibimize katılın!
İş Tanımı
ETS Tur’un dinamik ekibine katılacak, Online Müşteri Danışmanı – Seyahat ve Tatil Hattı, Chat pozisyonu için yetenekli ve motivasyonu yüksek bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu rolde, müşterilerimizin seyahat ve tatil planlarıyla ilgili sorularını yazılı iletişim kanalları (chat) üzerinden yanıtlayacak, onlara doğru ve hızlı çözümler sunarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacaksınız. Seyahat tutkunuysanız ve insanlarla iletişim kurmaktan keyif alıyorsanız, bu fırsat tam size göre!
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerin seyahat ve tatil planları, rezervasyonları ve genel hizmetlerimizle ilgili sorularını chat kanalı üzerinden yanıtlamak.
- Müşteri taleplerini hızlı, doğru ve profesyonel bir şekilde karşılamak.
- Ürün ve hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgi sağlamak ve müşterilere en uygun seçenekleri sunmak.
- Potansiyel satış fırsatlarını değerlendirmek ve çapraz satış tekniklerini kullanmak.
- Müşteri geri bildirimlerini ilgili departmanlara iletmek ve çözüm süreçlerine katkıda bulunmak.
- Belirlenen performans hedefleri doğrultusunda çalışmak.
Gerekli Beceriler
- Türkçe'yi etkili bir şekilde yazılı ve sözlü olarak kullanabilme.
- Yüksek ikna ve problem çözme becerisi.
- Müşteri odaklı yaklaşım ve güçlü iletişim yeteneği.
- Temel bilgisayar ve MS Office programları kullanım bilgisi.
- Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilme.
- Hızlı öğrenme ve adapte olabilme yeteneği.
Tercih Edilen Nitelikler
- Benzer bir pozisyonda (müşteri hizmetleri, çağrı merkezi) en az 1 yıl deneyim.
- Tercihen turizm veya otelcilik sektöründe deneyim sahibi.
- Üniversite veya meslek yüksekokulu mezuniyeti.
- Seyahat ve tatil konularına ilgi duymak.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş paketi.
- Performansa dayalı prim sistemi.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı veya yemek ücreti.
- Şirket içi eğitim ve kariyer gelişim fırsatları.
- ETS Tur ürün ve hizmetlerinde personele özel indirimler.
- Dinamik ve keyifli bir çalışma ortamı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.