Şirket Hakkında
Jolly Tur, Türkiye’nin önde gelen tur operatörlerinden biridir. Yıllardır tatil severlere unutulmaz deneyimler sunan, geniş ürün yelpazesi ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışıyla sektörde lider konumdadır. Yurt içi ve yurt dışı turlardan otel konaklamalarına, gemi seyahatlerinden kültür turlarına kadar birçok farklı seçeneği müşterilerine sunmaktadır.
İş Tanımı
Jolly Tur olarak, “Online Müşteri Danışmanı – Seyahat ve Tatil Hattı, Chat” pozisyonu için dinamik, çözüm odaklı ve iletişim becerileri güçlü takım arkadaşları arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin seyahat ve tatil planları ile ilgili tüm sorularını chat kanalları üzerinden yanıtlayacak, rezervasyon süreçlerinde destek olacak ve olası sorunlarına hızlı ve etkili çözümler üreteceksiniz. Misafirlerimize keyifli ve sorunsuz bir deneyim sunmak için aktif rol alacak, şirketimizin yüzü olacaksınız. Bu pozisyon, %100 uzaktan çalışma modeliyle icra edilecektir.
Temel Sorumluluklar
- Chat kanalları üzerinden gelen müşteri sorularını hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlamak.
- Müşterilere tatil ve seyahat paketleri, oteller, turlar ve diğer hizmetler hakkında detaylı bilgi vermek.
- Rezervasyon süreçlerinde müşterilere yardımcı olmak, değişiklik ve iptal taleplerini yönetmek.
- Müşteri şikayetlerini ve taleplerini dinlemek, çözüm üretmek ve ilgili departmanlara aktarmak.
- Satış hedeflerine ulaşmak için aktif rol almak.
- Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak.
- Sistemlere doğru ve eksiksiz veri girişi yapmak.
Gerekli Beceriler
- İleri düzeyde Türkçe dil bilgisi ve yazılı iletişim becerisi
- Müşteri odaklılık ve güçlü problem çözme yeteneği
- Hızlı klavye kullanma ve çoklu görev yeteneği
- Bilgisayar ve internet uygulamalarına hakimiyet
- Empati yeteneği ve pozitif yaklaşım
- Yoğun tempoda çalışmaya yatkınlık
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme
Tercih Edilen Nitelikler
- Seyahat ve turizm sektöründe deneyim sahibi olmak
- Benzer bir pozisyonda (chat destek, online danışmanlık) minimum 6 ay tecrübe
- İyi seviyede İngilizce bilgisi
- MS Office programlarına hakimiyet
- Üniversite veya MYO mezuniyeti
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş paketi
- Özel sağlık sigortası
- Uzaktan çalışma imkanı (%100 Remote)
- Performansa dayalı prim sistemi
- Eğitim ve gelişim olanakları
- Jolly Tur seyahatlerinde personel indirimleri
- Kariyer gelişim fırsatları
- Dinamik ve destekleyici bir çalışma ortamı
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.