Şirket Hakkında
Türkiye’nin lider seyahat ve turizm şirketlerinden biri olan ETS Tur, yıllardır misafirlerine unutulmaz tatil deneyimleri sunmaktadır. Geniş ürün yelpazesi, kaliteli hizmet anlayışı ve yenilikçi çözümleriyle sektörde öncü konumda yer alıyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir yaklaşımla, Türkiye ve dünya genelinde binlerce noktaya seyahat imkanı sağlıyoruz. Dinamik ekibimize katılacak, online platformda misafirlerimize destek olacak “Online Müşteri Danışmanı” arıyoruz.
İş Tanımı
Online Müşteri Danışmanı olarak, seyahat ve tatil hatlarımız üzerinden gelen müşteri sorularını chat kanalı aracılığıyla yanıtlayacak, misafirlerimize ürün ve hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgi verecek ve tatil planları konusunda yardımcı olacaksınız. Amacımız, misafirlerimizin beklentilerini aşan bir online deneyim sunmak ve her adımda destekleyici bir rol üstlenmektir. Bu pozisyon, evden çalışarak (uzaktan) Türkiye’nin her yerinden yürütülebilir.
Temel Sorumluluklar
- Chat kanalı üzerinden gelen müşteri sorularını hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlamak.
- ETS Tur'un seyahat, tatil paketleri, otel ve uçak bileti gibi ürünleri hakkında detaylı bilgi vermek.
- Müşterilerin rezervasyon, satış ve satış sonrası süreçlerinde destek sağlamak.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için proaktif çözümler üretmek.
- Geri bildirimleri değerlendirerek hizmet kalitesinin artırılmasına katkıda bulunmak.
- Belirlenen performans hedeflerine ulaşmak.
Gerekli Beceriler
- En az lise mezunu.
- Türkçe diline yazılı ve sözlü olarak mükemmel hakimiyet.
- Hızlı ve doğru klavye kullanma becerisi.
- Müşteri odaklılık ve güçlü iletişim yeteneği.
- Problem çözme ve analitik düşünme becerileri.
- MS Office programlarına hakimiyet.
Tercih Edilen Nitelikler
- Tercihen turizm sektöründe veya çağrı merkezi deneyimi.
- Yabancı dil bilgisi (İngilizce tercih sebebidir).
- Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performansa dayalı prim sistemi.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı.
- Eğitim ve gelişim olanakları.
- Kariyer ilerleme fırsatları.
- Evden çalışma imkanı (Remote).
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.