Şirket Hakkında
Riot Games, dünyanın önde gelen çevrimiçi oyun geliştiricisi ve yayıncısıdır. League of Legends, VALORANT, Wild Rift ve Teamfight Tactics gibi oyunlarla milyonlarca oyuncuya eşsiz eğlence deneyimleri sunuyoruz. Oyuncu odaklı kültürümüzle, topluluklarımız için unutulmaz deneyimler yaratmaya kararlıyız. Türkiye’deki geniş oyuncu tabanımıza değer veriyor ve yerel operasyonlarımızla en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Çevrimiçi oyun sektöründe lider bir konumda yer alarak, yenilikçi yaklaşımlarımızla oyuncu deneyimini sürekli geliştiriyoruz.
İş Tanımı
Riot Games ekibine katılacak yetenekli bir Online Müşteri Temsilcisi arıyoruz! Bu pozisyon, oyuncularımızın çevrimiçi oyun platformlarımızla ilgili her türlü sorusuna ve sorununa hızlı, etkili ve dostane çözümler sunmaktan sorumlu olacaktır. Destek taleplerini e-posta, canlı sohbet ve diğer dijital kanallar aracılığıyla yönetecek, oyuncu memnuniyetini en üst düzeyde tutacak ve oyun deneyimlerini geliştirmeye katkıda bulunacaksınız. Bu rol, %100 uzaktan çalışmayı gerektirmektedir ve adayların evlerinden verimli bir şekilde çalışabilmeleri beklenmektedir. Dinamik bir ortamda oyuncularımızla doğrudan etkileşim kurarak onların oyun serüvenlerini kesintisiz kılmak için çalışacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- Oyunculardan gelen destek taleplerini (e-posta, canlı sohbet vb.) zamanında ve etkin bir şekilde yanıtlamak.
- Oyun içi sorunlar, hesap yönetimi, teknik destek ve faturalandırma konularında oyunculara yardımcı olmak.
- Oyuncu geri bildirimlerini toplamak, analiz etmek ve ilgili ekiplere düzenli olarak iletmek.
- Bilgi tabanlarını ve iç araçları kullanarak oyunculara doğru ve güncel bilgiler sağlamak.
- Yüksek müşteri memnuniyeti standartlarını korumak ve aşmak.
- Ekip hedeflerine ulaşmak için aktif olarak katkıda bulunmak.
- Yeni oyunlar, özellikler ve destek prosedürleri hakkında sürekli güncel kalmak ve eğitimlere katılmak.
Gerekli Beceriler
- Mükemmel Türkçe yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Empati yeteneği ve güçlü problem çözme becerisi.
- Hızlı öğrenme ve adaptasyon yeteneği.
- Temel bilgisayar ve internet kullanım becerileri.
- Çevrimiçi oyunlara ilgi ve temel oyun bilgisi.
- Yoğun tempolu bir ortamda çoklu görev yapabilme yeteneği.
- Evden çalışmaya uygun stabil internet bağlantısı ve çalışma ortamı.
Tercih Edilen Nitelikler
- Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi alanında en az 1 yıl deneyim.
- İleri düzeyde İngilizce iletişim becerileri (okuma ve yazma).
- Çevrimiçi oyun platformları ve toplulukları hakkında derinlemesine bilgi sahibi olmak.
- Zorlu müşteri durumlarını profesyonelce yönetme ve çözümleme deneyimi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Esnek çalışma saatleri ve %100 uzaktan çalışma imkanı.
- Rekabetçi maaş ve performansa dayalı bonuslar.
- Kapsamlı özel sağlık sigortası.
- Kariyer gelişim ve eğitim fırsatları (dahili ve harici eğitimler).
- Dinamik ve destekleyici bir ekip ortamı.
- Oyun sektöründe dünya lideri bir şirkette çalışma fırsatı.
- En son oyunları ve teknolojileri deneyimleme imkanı ve oyun içi avantajlar.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.