Şirket Hakkında
ETS Tur, Türkiye’nin önde gelen turizm ve seyahat acentelerinden biridir. Geniş bir tatil paketi, otel ve tur seçeneği yelpazesi sunarak, müşterilerine unutulmaz deneyimler yaşatmayı hedefler. Yenilikçi yaklaşımı ve müşteri memnuniyetine odaklanmasıyla sektörde lider konumdadır. Misafirlerimizin hayallerindeki tatili gerçeğe dönüştürmek için sürekli çalışıyor ve ekibimize değer veriyoruz.
İş Tanımı
ETS Tur bünyesinde, dinamik ve müşteri odaklı ekibimize katılacak bir “Online Rezervasyon Danışmanı” arıyoruz. Bu pozisyon, misafirlerimize sadece chat platformları üzerinden kesintisiz ve kaliteli bir rezervasyon deneyimi sunmayı hedeflemektedir. Adayların yazılı iletişim becerileri yüksek olmalı, turizm sektörüne ilgi duymalı ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmelidir. Evden çalışma imkanı sunan bu pozisyon, modern ve dijital bir çalışma ortamında kariyer fırsatı sunmaktadır.
Temel Sorumluluklar
- Misafirlerden gelen rezervasyon ve bilgi taleplerini chat platformları üzerinden hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlamak.
- Mevcut tur paketleri, oteller ve hizmetler hakkında detaylı bilgi vermek.
- Misafirlerin ihtiyaçlarına uygun tatil ve seyahat planları oluşturmalarına yardımcı olmak.
- Rezervasyon süreçlerini baştan sona yönetmek, ödeme ve onay işlemlerini takip etmek.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak olası şikayet ve sorunları proaktif bir şekilde çözüme kavuşturmak.
- Güncel kampanyalar ve promosyonlar hakkında bilgi sahibi olmak ve misafirleri bilgilendirmek.
- Sistem üzerinden gerekli kayıtları ve güncellemeleri düzenli olarak yapmak.
Gerekli Beceriler
- İleri düzeyde Türkçe yazılı iletişim becerisi.
- MS Office programlarına hakimiyet.
- Hızlı ve doğru klavye kullanımı.
- Müşteri odaklı yaklaşım ve güçlü problem çözme yeteneği.
- Ekip çalışmasına yatkınlık ve sorumluluk bilinci.
- Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilme.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme.
- Temel turizm bilgisi.
Tercih Edilen Nitelikler
- Turizm veya ilgili bölümlerden mezuniyet.
- Online müşteri hizmetleri veya rezervasyon pozisyonunda en az 1 yıl deneyim.
- İngilizce veya başka bir yabancı dilde yazılı iletişim becerisi.
- Seyahat ve turizm yazılımları hakkında bilgi sahibi olmak.
Yan Haklar ve Faydalar
- Evden çalışma imkanı (%100 Uzaktan Çalışma).
- Rekabetçi maaş paketi ve performans bazlı primler.
- Özel sağlık sigortası.
- Sürekli eğitim ve gelişim fırsatları.
- Yemek kartı veya nakdi destek.
- Tatil ve seyahat indirimleri.
- Dinamik ve destekleyici bir ekip ortamı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.