Şirket Hakkında
Turkcell, Türkiye’nin lider entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri sağlayıcısıdır. Müşterilerine mobil, genişbant, TV ve diğer dijital hizmetler sunarak hayatı kolaylaştırmayı hedefler. Yenilikçi yaklaşımı ve güçlü altyapısı ile milyonlarca aboneye hizmet vermektedir.
İş Tanımı
Turkcell bünyesinde, online kanallarımız üzerinden müşterilerimize yazılı olarak satış destek hizmeti verecek takım arkadaşları arıyoruz. Bu rolde, mevcut ve potansiyel müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlayarak, onlara uygun ürün ve hizmetlerimizi yazılı iletişim kanalları (canlı destek, e-posta vb.) aracılığıyla tanıtacak ve satış süreçlerine destek olacaksınız. Herhangi bir soğuk arama yapma gerekliliği bulunmamaktadır. Performansa dayalı prim sistemi ile kazancınızı artırma fırsatına sahip olacaksınız. Dinamik, müşteri odaklı ve teknolojiye ilgi duyan adayları ekibimize bekliyoruz.
Temel Sorumluluklar
- Online yazılı iletişim kanalları (canlı destek, e-posta, sosyal medya) aracılığıyla müşterilere ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek.
- Müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz ederek, uygun Turkcell ürün ve hizmetlerinin satışına destek olmak.
- Müşteri sorunlarına hızlı ve etkili yazılı çözümler sunmak ve memnuniyeti sağlamak.
- Belirlenen satış hedeflerine ulaşmak için aktif rol almak.
- Müşteri geri bildirimlerini ilgili departmanlara iletmek.
- CRM sistemine müşteri etkileşimlerini doğru ve eksiksiz bir şekilde kaydetmek.
Gerekli Beceriler
- İleri seviyede Türkçe yazılı ve sözlü iletişim becerisi.
- Bilgisayar ve internet kullanımına hakimiyet.
- MS Office programlarını etkin kullanabilme.
- Müşteri odaklılık ve problem çözme yeteneği.
- Hızlı klavye kullanma ve doğru yazım becerisi.
- Takım çalışmasına yatkınlık ve öğrenmeye açık olmak.
- İkna kabiliyeti ve satışa yatkınlık.
Tercih Edilen Nitelikler
- Tercihen müşteri hizmetleri veya online satış destek alanında deneyim.
- Çağrı merkezi veya e-ticaret sektöründe tecrübe.
- CRM yazılımlarına aşinalık.
- Lise veya dengi okul mezunu (tercihen ön lisans/lisans mezunu).
Yan Haklar ve Faydalar
- Performansa dayalı prim sistemi ile yüksek kazanç fırsatı.
- Kariyer gelişim ve eğitim olanakları.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı.
- Turkcell'in yenilikçi ve dinamik çalışma ortamında yer alma.
- Ulaşım desteği (belirli koşullarda).
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.