Otel Rezervasyon Destek – Bilgisayar Başı, Tecrübesiz

Şirket Hakkında

Jolly Tur, 1987 yılından bu yana Türk turizm sektörünün öncü ve köklü firmalarından biridir. Yurt içi ve yurt dışı turlar, otel rezervasyonları, gemi seyahatleri ve uçak bileti gibi geniş bir yelpazede hizmet sunmaktayız. Müşteri memnuniyetini ve kaliteyi her zaman ön planda tutarak, misafirlerimize unutulmaz deneyimler yaşatmayı hedefliyoruz. Dinamik ekibimize katılacak, enerjisi yüksek ve misafir odaklı çalışma arkadaşları arıyoruz.

İş Tanımı

Jolly Tur olarak Van lokasyonumuzdaki çağrı merkezimizde görev alacak, otel rezervasyon süreçlerimizde bize destek olacak ‘Otel Rezervasyon Destek’ çalışma arkadaşları arıyoruz. Bu pozisyon bilgisayar başında yoğun bir tempoda çalışmayı gerektirmekte olup, misafirlerimizin rezervasyon taleplerini karşılamak, bilgi vermek ve olası sorunlarına çözüm bulmaktan sorumlu olacaksınız. Tecrübeli ya da tecrübesiz tüm adayların başvurularını bekliyoruz. Ekibimize katılarak turizm sektöründe sağlam bir kariyerin ilk adımlarını atma fırsatı yakalayacaksınız.

Temel Sorumluluklar

• Gelen telefon çağrılarını yanıtlamak ve misafirlerin otel rezervasyon taleplerini almak.
• Misafirlere oteller, konumları, olanaklar ve fiyatlandırma hakkında doğru ve detaylı bilgi sağlamak.
• Rezervasyon sistemine doğru ve eksiksiz veri girişi yapmak.
• Misafir şikayetlerini ve sorularını etkin bir şekilde çözüme kavuşturmak veya ilgili departmanlara yönlendirmek.
• Rezervasyon değişiklikleri ve iptalleri gibi işlemleri gerçekleştirmek.
• Belirlenen performans hedefleri doğrultusunda çalışmak.
• Ekip çalışmasına uyum sağlamak ve pozitif bir çalışma ortamına katkıda bulunmak.

Gerekli Beceriler

• En az lise mezunu olmak.
• Bilgisayar ve ofis programlarını (MS Office) iyi derecede kullanabilmek.
• Diksiyonu düzgün, etkili iletişim becerilerine sahip olmak.
• Misafir odaklı ve çözümcül yaklaşıma sahip olmak.
• Takım çalışmasına yatkınlık.
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek.
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.

Tercih Edilen Nitelikler

• Tercihen turizm veya ilgili bölümlerden mezun olmak.
• Çağrı merkezi deneyimi olanlar tercih sebebidir (Tecrübesiz adaylar da değerlendirilecektir).
• İkinci bir dil (İngilizce başta olmak üzere) bilmek.
• Seyahat etmeye veya turizm sektörüne ilgi duymak.

Yan Haklar ve Faydalar

• Rekabetçi maaş ve performans primi.
• Yemek kartı veya yemek desteği.
• Özel sağlık sigortası imkanı.
• Sektörde deneyim kazanma ve kariyer gelişim fırsatları.
• Profesyonel eğitimler ve gelişim programları.
• Dinamik ve keyifli bir çalışma ortamı.

Apply Now