Şirket Hakkında
Migros Ticaret A.Ş., Türkiye’nin önde gelen perakendecilik firmalarından biridir. 1954 yılından bu yana kaliteli ürün ve hizmet anlayışıyla müşterilerine ulaşan Migros, geniş mağaza ağı ve dijital kanallarıyla sektörde öncü konumdadır. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen Migros, yenilikçi yaklaşımlarıyla sürekli büyümektedir. Dijital dünyada da aktif bir rol oynayan Migros, sosyal medya etkileşimlerine büyük önem vermektedir.
İş Tanımı
Migros Ticaret A.Ş. bünyesinde, sosyal medya hesaplarımızın DM ve yorum bölümlerinden gelen mesajları yönetmek, yanıtlamak ve ilgili departmanlara yönlendirmek üzere ‘Sosyal Medya Mesaj Yönetimi – DM ve Yorum Yanıtlama Asistanı’ arayışımız bulunmaktadır. Bu pozisyon, markamızın sosyal medya üzerindeki itibarını koruyarak müşteri ilişkilerini güçlendirmede önemli bir rol oynayacaktır.
Temel Sorumluluklar
- Markanın sosyal medya platformlarındaki (Instagram, Facebook, Twitter vb.) DM ve yorumları düzenli olarak takip etmek ve yanıtlamak.
- Müşteri sorularını, şikayetlerini ve geri bildirimlerini zamanında ve etkili bir şekilde ele almak.
- Gerekli durumlarda gelen mesajları ilgili iç departmanlara (Müşteri İlişkileri, Pazarlama, E-ticaret vb.) doğru ve hızlı bir şekilde yönlendirmek.
- Sosyal medya mesajlaşma süreçlerinin performansını izlemek ve raporlamak.
- Sosyal medya trendlerini ve platform güncellemelerini takip etmek.
- Markanın sosyal medya iletişim stratejisine uygun yanıtlar ve içerik oluşturulmasına destek olmak.
Gerekli Beceriler
- Türkçe diline hakimiyet (yazılı ve sözlü iletişimde mükemmeliyet)
- Sosyal medya platformlarının (Instagram, Facebook, Twitter vb.) aktif kullanıcı deneyimine sahip olmak
- İletişim becerileri güçlü, sabırlı ve empati kurabilen
- Hızlı öğrenme ve problem çözme yeteneği
- Ekip çalışmasına yatkınlık
- Microsoft Office programlarına hakimiyet
Tercih Edilen Nitelikler
- Benzer bir pozisyonda (müşteri hizmetleri, sosyal medya yönetimi) deneyim sahibi olmak
- Dijital pazarlama veya iletişim alanında eğitim almış olmak
- Sosyal medya yönetim araçları hakkında bilgi sahibi olmak
Yan Haklar ve Faydalar
- Özel Sağlık Sigortası
- Yemek Kartı / Multinet
- Eğitim ve Gelişim Fırsatları
- Migros Çalışan İndirimleri
- Performansa Dayalı Prim Sistemi
- Modern ve Dinamik Çalışma Ortamı
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.