Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin lider e-ticaret platformlarından biridir. Milyonlarca müşteriye ulaşan geniş ürün yelpazesi, yenilikçi teknolojileri ve dinamik ekibiyle fark yaratmaktadır. Trendyol ailesine katılarak, sürekli büyüyen ve değişen bir sektörde kariyerinize yön verebilirsiniz. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutma hedefiyle, dijital dünyadaki varlığımızı güçlendirmeye devam ediyoruz.
İş Tanımı
Trendyol olarak, sosyal medya platformlarımızdaki topluluk yönetimini güçlendirecek, kullanıcı etkileşimini artıracak ve marka imajımızı koruyacak dinamik bir Sosyal Medya Moderatörü arıyoruz. Bu pozisyon, %100 uzaktan ve esnek çalışma saatleri ile yürütülecek olup, sosyal medyayı seven, iletişim becerileri güçlü ve problem çözme odaklı bir aday için idealdir. Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformunun bir parçası olma ve markamızın dijital yüzünü temsil etme fırsatı sunuyoruz. Bu rol, kullanıcı geri bildirimlerini yönetmek, olumlu bir online ortam yaratmak ve marka değerlerimizi çevrimiçi olarak yansıtmak için kritik öneme sahiptir.
Temel Sorumluluklar
- Sosyal medya platformlarındaki (Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, TikTok vb.) yorumları, mesajları ve etkileşimleri aktif olarak takip etmek ve yönetmek.
- Kullanıcı sorularına hızlı ve doğru yanıtlar sağlamak, olumlu bir topluluk deneyimi oluşturmak ve şikayetleri uygun departmanlara iletmek.
- Marka yönergelerine uygun olarak uygunsuz içerikleri belirlemek, kaldırmak ve topluluk kurallarını ihlal eden kullanıcıları bilgilendirmek.
- Kriz anlarında iletişim stratejilerine uygun olarak hızlı müdahalede bulunmak ve olumsuz durumları proaktif bir şekilde yönetmek.
- Sosyal medya eğilimlerini, kullanıcı geri bildirimlerini ve önemli metrikleri düzenli olarak raporlamak.
- Pazarlama, müşteri hizmetleri ve iletişim ekipleriyle yakın işbirliği içinde çalışmak ve ortak stratejiler geliştirmek.
Gerekli Beceriler
- Sosyal medya platformlarına (Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, TikTok vb.) ileri düzeyde hakimiyet.
- Mükemmel Türkçe yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Problem çözme ve hızlı karar verme yeteneği.
- Detay odaklı ve dikkatli çalışma becerisi.
- Hızlı öğrenme ve adaptasyon yeteneği.
- Esnek çalışma saatlerine ve uzaktan çalışma modeline uyum sağlayabilme.
Tercih Edilen Nitelikler
- Sosyal medya moderasyonu veya topluluk yönetimi alanında en az 1 yıl deneyim (e-ticaret sektörü deneyimi tercih sebebidir).
- İleri düzeyde İngilizce bilgisi.
- Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator) veya benzeri görsel düzenleme programlarına temel düzeyde hakimiyet.
- Dijital pazarlama trendleri ve sosyal medya analiz araçları hakkında bilgi sahibi olmak.
Yan Haklar ve Faydalar
- %100 uzaktan çalışma imkanı.
- Esnek çalışma saatleri.
- Rekabetçi maaş paketi.
- Özel sağlık sigortası.
- Trendyol çalışan indirimleri ve avantajları.
- Sürekli öğrenme ve gelişim fırsatları.
- Dinç, yenilikçi ve destekleyici bir ekip ortamı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.