Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Müşterilerimize geniş ürün yelpazesi ve mükemmel bir alışveriş deneyimi sunarken, sosyal medyada da aktif ve etkileşimli bir topluluk oluşturmayı hedefliyoruz. Dinamik ekibimize katılacak, markamızın dijital yüzünü temsil edecek ve topluluklarımızla güçlü bağlar kuracak bir Sosyal Medya Moderatörü arıyoruz.
İş Tanımı
Trendyol olarak, sosyal medya platformlarımızdaki topluluklarımızı yönetmek ve markamızın çevrimiçi itibarını korumak için yetenekli bir Sosyal Medya Moderatörü arıyoruz. Bu rol, 100% uzaktan ve esnek saatlerle çalışarak kullanıcı yorumlarını, mesajlarını ve etkileşimlerini aktif bir şekilde yönetecek, olumlu bir çevrimiçi ortam sağlayacak ve markamızın değerlerini yansıtacaktır. Adayların güçlü iletişim becerilerine, problem çözme yeteneğine ve sosyal medya trendlerine hakimiyetine sahip olması gerekmektedir.
Temel Sorumluluklar
- Sosyal medya platformlarındaki (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube vb.) kullanıcı yorumlarını, mesajlarını ve gönderilerini düzenli olarak izlemek ve modere etmek.
- Marka standartlarına ve topluluk kurallarına uygun olarak içerik denetimi yapmak.
- Kullanıcı sorularına ve geri bildirimlerine hızlı, doğru ve nazik bir şekilde yanıt vermek.
- Olumsuz yorumları veya kriz durumlarını erken tespit etmek ve ilgili departmanlara iletmek.
- Sosyal medya ekibiyle işbirliği yaparak kampanya ve içerik stratejilerine destek vermek.
- Sosyal medya trendlerini ve platform güncellemelerini takip ederek raporlamak.
- Topluluk etkileşimini teşvik eden ve olumlu bir marka algısı yaratan proaktif yaklaşımlar geliştirmek.
Gerekli Beceriler
- Sosyal medya platformlarının (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok) derinlemesine bilgisi.
- Mükemmel yazılı ve sözlü Türkçe iletişim becerileri.
- Hızlı problem çözme ve karar verme yeteneği.
- Detay odaklı ve dikkatli çalışma becerisi.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
- Temel etik kurallarına ve gizlilik politikalarına bağlılık.
Tercih Edilen Nitelikler
- Sosyal medya moderasyonu veya topluluk yönetimi alanında en az 1 yıl deneyim.
- E-ticaret sektöründe sosyal medya deneyimi.
- İngilizce dil bilgisi.
- Sosyal medya yönetim araçlarına (örn: Hootsuite, Sprout Social) aşinalık.
- Kriz yönetimi ve olumsuz geri bildirimlerle başa çıkma deneyimi.
Yan Haklar ve Faydalar
- 100% Uzaktan Çalışma İmkanı.
- Esnek Çalışma Saatleri.
- Rekabetçi Maaş ve Yan Haklar.
- Trendyol indirimleri ve çalışanlara özel avantajlar.
- Sürekli öğrenme ve gelişim fırsatları.
- Dinamik ve destekleyici bir ekip ortamı.
- Performansa dayalı prim sistemi.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.