Şirket Hakkında
Maxx Royal Resorts, lüks otelcilik sektöründe dünya çapında tanınan bir markadır. Misafirlerimize eşsiz deneyimler sunmayı hedefleyen hizmet anlayışımızla, Akdeniz’in incisi Alanya’da da faaliyet gösteriyoruz. Konuklarımızın konforu ve memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Profesyonel ekibimize katılarak, spa hizmetlerimizin rezervasyon süreçlerini yönetmede bize destek olacak, iletişim becerileri güçlü, dinamik bir ekip arkadaşı arıyoruz.
İş Tanımı
Spa Rezervasyon Çağrı Merkezi Ekip Üyesi olarak, otelimizin lüks spa olanakları için gelen rezervasyon taleplerini e-posta yoluyla karşılayacak, misafirlerimize kapsamlı bilgi sağlayacak ve rezervasyon süreçlerini eksiksiz bir şekilde tamamlayacaksınız. Bu pozisyon, telefonla iletişim gerektirmeyen, tamamen yazılı ve e-posta tabanlı bir role sahiptir. Misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, spa hizmetlerimizin sorunsuz bir şekilde işlemesine katkıda bulunacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- E-posta yoluyla gelen spa rezervasyon taleplerini zamanında ve etkili bir şekilde yanıtlamak.
- Misafirlere spa hizmetleri, paketleri ve fiyatlandırma hakkında doğru ve detaylı bilgi sağlamak.
- Rezervasyon sistemine doğru ve eksiksiz veri girişi yapmak.
- Rezervasyon değişiklikleri ve iptalleri ile ilgili süreçleri yönetmek.
- Potansiyel sorunları proaktif bir şekilde tespit etmek ve çözüm önerileri sunmak.
- Misafir memnuniyetini artırmak için kişiselleştirilmiş hizmet sunmak.
- Spa departmanı ile sürekli iletişim halinde olmak ve rezervasyon bilgilerini güncel tutmak.
- Periyodik raporlama süreçlerine destek olmak.
Gerekli Beceriler
- İleri düzeyde yazılı iletişim becerileri.
- E-posta yönetimi ve yazışma konusunda deneyim.
- MS Office programlarına hakimiyet (Word, Excel, Outlook).
- Detay odaklı ve düzenli çalışma yeteneği.
- Müşteri odaklılık ve problem çözme becerisi.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
- Yoğun e-posta trafiğini yönetebilme kabiliyeti.
Tercih Edilen Nitelikler
- Otelcilik, turizm veya spa sektöründe benzer bir pozisyonda deneyim.
- Rezervasyon sistemleri (örneğin, Opera, Fidelio) hakkında bilgi.
- İngilizce başta olmak üzere ikinci bir yabancı dil bilgisi (yazılı).
- Alanya veya Antalya bölgesinde ikamet ediyor olmak.
Yan Haklar ve Faydalar
- Özel sağlık sigortası.
- Çalışan indirimleri (otel konaklama, spa hizmetleri).
- Gelişim ve eğitim fırsatları.
- Performansa dayalı prim sistemi.
- Profesyonel ve dinamik bir çalışma ortamı.
- Lezzetli personel yemekleri.
- Ulaşım desteği (şartlara bağlı).
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.