Şirket Hakkında
Arçelik A.Ş., dünya genelinde faaliyet gösteren, yenilikçi ve çevre dostu ürünleriyle tanınan lider bir ev aletleri üreticisidir. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen Arçelik, teknik servis hizmetleriyle de sektöründe fark yaratmaktadır. Güçlü markaları ve geniş servis ağı ile milyonlarca haneye ulaşan şirketimiz, çalışanlarına kariyer gelişim fırsatları sunmaktadır.
İş Tanımı
Dörtyol Teknik Servis birimimizde görevlendirilmek üzere, gelen arıza bildirimlerini titizlikle kayıt altına alacak, müşterilerimizle ilk teması kurarak sorunlarını anlayacak ve ilgili teknik ekiplere aktaracak bir “Teknik Servis Kayıt Elemanı” arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini sağlamada ve teknik servis süreçlerimizin düzenli işlemesinde kritik bir rol oynamaktadır.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen arıza ve talep bildirimlerini telefon veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla almak.
- Arıza kayıtlarını doğru ve eksiksiz bir şekilde sisteme girmek ve güncellemek.
- Müşterilere arıza durumu, çözüm süreci ve randevu bilgileri hakkında bilgi vermek.
- Gerekli durumlarda müşterileri teknik servise yönlendirmek veya saha ekipleriyle koordinasyonu sağlamak.
- Müşteri şikayetlerini ve geri bildirimlerini ilgili birimlere aktarmak ve takip etmek.
- Sistem üzerinden randevu oluşturma ve takip işlemlerini gerçekleştirmek.
- Teknik servis süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerde bulunmak.
Gerekli Beceriler
- En az lise mezunu.
- MS Office programlarına hakim, hızlı klavye kullanabilme becerisi.
- Etkin iletişim ve diksiyon becerisi.
- Müşteri odaklılık ve problem çözme yeteneği.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
- Yoğun tempoda ve vardiyalı çalışmaya uyum sağlayabilme.
Tercih Edilen Nitelikler
- Teknik servis, çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri alanında tecrübe.
- Tercihen teknik bilgiye sahip veya öğrenmeye açık.
- Dörtyol ve çevresinde ikamet eden.
Yan Haklar ve Faydalar
- Özel sağlık sigortası
- Yemek kartı veya yemek imkanı
- Ulaşım desteği
- Performans primi
- Kariyer gelişim ve eğitim fırsatları
- Kurumsal indirimler
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.