Şirket Hakkında
Kunduz, öğrencilerin akademik başarılarına destek olmak ve öğrenme süreçlerini kolaylaştırmak amacıyla kurulmuş, Türkiye’nin önde gelen online eğitim platformlarından biridir. Yapay zeka destekli soru çözümleri, interaktif dersler ve kişiselleştirilmiş rehberlik hizmetleriyle milyonlarca öğrenciye ulaşıyoruz. Amacımız, her öğrencinin potansiyelini keşfetmesine yardımcı olmak ve onlara modern, erişilebilir bir eğitim deneyimi sunmaktır.
İş Tanımı
Uzaktan Eğitim Portalı Canlı Destek Ekibimize katılacak, öğrenci ve velilerimize etkili ve hızlı çözümler sunacak bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu rol, portalımızın kullanıcılarıyla doğrudan etkileşim kurarak onların teknik ve içeriksel sorunlarına çözüm bulmayı, sorularını yanıtlamayı ve genel memnuniyetlerini sağlamayı içermektedir. Tamamen uzaktan (remote) çalışacak bu pozisyonda, güçlü iletişim becerilerinizle fark yaratacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- Uzaktan eğitim portalı üzerinden gelen öğrenci ve veli taleplerini (canlı sohbet, e-posta) hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlamak.
- Kullanıcıların teknik sorunlarını (giriş, ders erişimi, ödeme vb.) tespit etmek ve çözümlemek veya ilgili birimlere yönlendirmek.
- Eğitim içerikleri, müfredat ve portal kullanımı hakkında bilgi vermek.
- Kullanıcı geri bildirimlerini toplamak ve iyileştirme süreçlerine katkıda bulunmak.
- Destek süreçlerini belgelemek ve raporlamak.
- Ekip içi eğitimlere ve toplantılara aktif katılım sağlamak.
Gerekli Beceriler
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Temel bilgisayar ve internet kullanımına hakimiyet.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Müşteri odaklılık ve empati yeteneği.
- Hızlı öğrenme ve adapte olabilme.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversite mezunu veya devam eden öğrencisi olmak.
- Daha önce müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi.
- Online eğitim platformları hakkında bilgi sahibi olmak.
- MS Office programlarına hakimiyet.
Yan Haklar ve Faydalar
- 100% Uzaktan (Remote) çalışma imkanı.
- Esnek çalışma saatleri.
- Kapsamlı eğitim ve gelişim fırsatları.
- Genç ve dinamik bir ekipte çalışma deneyimi.
- Öğrenci ve velilerin hayatlarına dokunma fırsatı.
- Performansa dayalı bonus imkanları.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.