Şirket Hakkında
Turkcell Eğitim, Türkiye’nin lider dijital eğitim platformlarından biridir. Öğrencilere ve velilere yenilikçi öğrenme deneyimleri sunarak, her yaş grubundan bireyin potansiyelini keşfetmesine olanak tanırız. Teknoloji ve eğitimi bir araya getirerek, geleceğin eğitimini bugünden şekillendiriyoruz.
İş Tanımı
Turkcell Eğitim olarak, uzaktan eğitim portalımızdaki öğrenci ve velilerimize kesintisiz ve kaliteli canlı destek hizmeti sunacak dinamik bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu rolde, kullanıcılarımızın eğitim deneyimlerini en üst düzeye çıkarmak için sorularını yanıtlayacak, teknik sorunlara çözüm bulacak ve portalımızın etkin kullanımı konusunda rehberlik edeceksiniz. Amacımız, kullanıcılarımızın tüm süreçlerde memnuniyetini sağlamaktır.
Temel Sorumluluklar
- Uzaktan eğitim portalı kullanıcılarından (öğrenci ve veliler) gelen canlı destek taleplerini (yazılı veya sesli) karşılamak.
- Platformun kullanımı, ders içerikleri, teknik sorunlar ve hesap yönetimi gibi konularda doğru ve hızlı bilgi sağlamak.
- Kullanıcı sorunlarını analiz etmek, kök nedenlerini belirlemek ve etkin çözümler sunmak.
- Gerekli durumlarda ilgili birimlerle (teknik ekip, içerik ekibi) koordinasyon sağlayarak sorunların çözülmesini takip etmek.
- Sıkça sorulan sorulara yönelik bilgi tabanını güncel tutmak ve geliştirmek.
- Kullanıcı geri bildirimlerini toplayarak hizmet kalitesinin artırılmasına katkıda bulunmak.
- Şirket içi eğitimlere katılarak ürün ve hizmet bilgisi konusunda güncel kalmak.
Gerekli Beceriler
- En az lise mezunu.
- Çok iyi derecede Türkçe dil bilgisi ve diksiyon.
- Etkin yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Empati kurabilme ve müşteri odaklı hizmet anlayışı.
- Temel bilgisayar ve internet kullanım bilgisi.
- Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek.
Tercih Edilen Nitelikler
- Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi.
- Uzaktan eğitim platformları veya dijital eğitim araçları hakkında bilgi sahibi olmak.
- Eğitim sektörüne ilgi duymak.
- Microsoft Office programlarına hakimiyet.
Yan Haklar ve Faydalar
- %100 Uzaktan çalışma imkanı.
- Esnek çalışma saatleri.
- Sürekli kişisel ve mesleki gelişim için eğitim fırsatları.
- Turkcell çalışanlarına özel indirimler ve avantajlar.
- Kariyer gelişim ve ilerleme olanakları.
- Özel sağlık sigortası.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.