Şirket Hakkında
Yurtiçi Kargo, Türkiye’nin önde gelen kargo şirketlerinden biridir. Yılların tecrübesiyle, müşterilerine hızlı, güvenilir ve kaliteli lojistik çözümleri sunar. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen firmamız, yenilikçi yaklaşımları ve geniş hizmet ağıyla sektörde fark yaratmaktadır. Dijitalleşen dünyada uzaktan çalışma modellerini benimseyerek, yetenekli ekip üyelerini bünyesine katmaya devam etmektedir.
İş Tanımı
Yurtiçi Kargo ailesine katılacak, uzaktan çalışacak bir Lojistik ve Kargo Takip Chat Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, sürücülerimiz ve müşterilerimiz arasında köprü kurarak, kargo takibi ve lojistik süreçlerinde canlı destek sağlamaktan sorumlu olacaktır. Adayların hızlı problem çözme becerisine, güçlü iletişim yeteneklerine ve teknolojiye yatkın olmalarına önem veriyoruz. Evden çalışma imkanı sunan bu pozisyon ile esnek ve dinamik bir çalışma ortamında kariyerinize yön verebilirsiniz.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen kargo takip ve lojistik sorularına chat üzerinden hızlı ve etkili yanıtlar vermek.
- Sürücülerle iletişim kurarak, saha operasyonları ve teslimat süreçleri hakkında bilgi alışverişi sağlamak.
- Kargo gönderimi, teslimatı ve iade süreçlerinde yaşanan sorunlara çözüm üretmek.
- Sistem üzerinden kargo bilgilerini güncellemek ve doğru kayıt tutulmasını sağlamak.
- Müşteri ve sürücü geri bildirimlerini ilgili departmanlara iletmek.
- Belirlenen performans hedefleri doğrultusunda çalışmak.
- Kargo takip yazılımlarını ve CRM sistemlerini etkin kullanmak.
Gerekli Beceriler
- İyi derecede Türkçe dil bilgisi (yazılı ve sözlü).
- Etkili yazılı iletişim becerisi.
- Temel bilgisayar ve internet kullanım bilgisi.
- Hızlı klavye kullanma becerisi.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilme.
- Müşteri odaklılık ve empati yeteneği.
Tercih Edilen Nitelikler
- Kargo veya lojistik sektöründe deneyim.
- Canlı destek veya çağrı merkezi deneyimi.
- En az lise mezuniyeti.
- MS Office programlarına hakimiyet.
- Tercihen İngilizce bilgisi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Uzaktan çalışma imkanı (evden çalışma).
- Performansa dayalı prim sistemi.
- Özel sağlık sigortası (belirli bir deneme süresi sonrası).
- Online eğitim ve gelişim fırsatları.
- Ergonomik ev ofis kurulum desteği (belirli koşullar altında).
- Ekip içi sosyal etkinlikler (online).
- Multinet / Ticket Restaurant gibi yemek kartı olanakları.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.