Şirket Hakkında
Enerjisa Üretim, Türkiye’nin önde gelen enerji şirketlerinden biridir ve yenilenebilir enerji kaynaklarına yaptığı yatırımlarla sektörde lider konumdadır. Sürdürülebilir bir gelecek inşa etme vizyonuyla hareket eden şirketimiz, hidroelektrik, rüzgar ve güneş enerjisi santralleriyle çevreye duyarlı enerji çözümleri sunmaktadır. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen Enerjisa Üretim ailesine katılacak, dinamik ve yenilikçi takım arkadaşları arıyoruz.
İş Tanımı
Enerjisa Üretim olarak, yenilenebilir enerji sektöründeki müşterilerimize uzaktan destek sağlayacak, e-posta odaklı bir Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerimizin sorularını yanıtlamak, sorunlarını çözmek ve genel memnuniyetlerini sağlamak için e-posta yoluyla etkili iletişim kurmayı gerektirmektedir. Yenilenebilir enerji alanında kariyer yapmak isteyen, müşteri odaklı ve enerjik adayları ekibimize bekliyoruz. Bu pozisyon %100 uzaktan (evden) çalışma modeline sahiptir.
Temel Sorumluluklar
- Yenilenebilir enerji ürün ve hizmetleri hakkında gelen müşteri e-postalarına zamanında ve doğru yanıtlar vermek.
- Müşteri taleplerini, şikayetlerini ve geri bildirimlerini etkin bir şekilde yönetmek ve çözüm sunmak.
- Gerektiğinde ilgili departmanlarla koordinasyon sağlayarak müşteri sorunlarını çözüme kavuşturmak.
- Müşteri etkileşimlerini CRM sistemine doğru ve eksiksiz bir şekilde kaydetmek.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için proaktif yaklaşımlar sergilemek.
- Şirket politikaları ve hizmet standartlarına uygun olarak hareket etmek.
Gerekli Beceriler
- İleri düzeyde yazılı iletişim becerileri ve dilbilgisine hakimiyet.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Müşteri odaklı yaklaşım ve empati kurabilme.
- Temel bilgisayar kullanım becerileri ve MS Office programlarına hakimiyet.
- Hızlı öğrenme yeteneği ve yenilenebilir enerji sektörüne ilgi.
- Bağımsız ve takım içinde çalışabilme yeteneği.
Tercih Edilen Nitelikler
- Müşteri hizmetleri alanında, özellikle e-posta üzerinden destek konusunda en az 6 ay deneyim.
- CRM yazılımlarına aşinalık.
- Yenilenebilir enerji veya çevre sektöründe bilgi sahibi olmak.
- İkinci bir dile hakimiyet (tercihen İngilizce).
Yan Haklar ve Faydalar
- %100 Uzaktan (evden) çalışma imkanı.
- Rekabetçi maaş ve yan haklar paketi.
- Kapsamlı eğitim ve gelişim fırsatları.
- Yenilenebilir enerji sektöründe kariyer gelişimi.
- Sağlık sigortası.
- Esnek çalışma saatleri.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.