Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Milyonlarca ürünü ve binlerce markayı müşterileriyle buluşturan Trendyol, teknoloji ve inovasyon odaklı yaklaşımıyla sürekli büyümektedir. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen Trendyol, dinamik ekibine yeni yetenekler kazandırmaya devam ediyor.
İş Tanımı
Trendyol olarak, sosyal medya platformlarımızdaki topluluğumuzla etkileşimi güçlendirmek ve marka imajımızı korumak için yetenekli bir Uzaktan Sosyal Medya DM Yöneticisi arıyoruz. Bu rol, doğrudan mesajları ve yorumları yöneterek müşteri sorularına hızlı ve etkili yanıtlar vermeyi, olumlu bir marka deneyimi sağlamayı ve sosyal medya etkileşimlerimizi artırmayı kapsar. Bu pozisyon %100 uzaktan çalışma modeline sahiptir.
Temel Sorumluluklar
- Sosyal medya platformlarımız (Instagram, Facebook, Twitter vb.) üzerinden gelen tüm doğrudan mesajları (DM) ve yorumları aktif olarak takip etmek ve yanıtlamak.
- Müşteri sorularını, şikayetlerini ve geri bildirimlerini hızlı ve profesyonel bir şekilde ele almak.
- Gerektiğinde ilgili departmanlara (Müşteri Hizmetleri, Pazarlama vb.) bilgi aktarımını sağlamak ve takibini yapmak.
- Marka ses tonu ve iletişim stratejilerine uygun olarak tutarlı ve etkili iletişim kurmak.
- Potansiyel kriz durumlarını erken tespit etmek ve raporlamak.
- Sosyal medya etkileşim trendlerini takip etmek ve iyileştirme önerileri sunmak.
Gerekli Beceriler
- Sosyal medya platformlarını (Instagram, Facebook, Twitter, TikTok vb.) ileri düzeyde kullanma bilgisi.
- Mükemmel Türkçe yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Hızlı öğrenme ve problem çözme yeteneği.
- Empati kurma ve müşteri odaklı yaklaşım.
- Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilme.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme (gerekirse).
Tercih Edilen Nitelikler
- Dijital pazarlama veya iletişim alanında ilgili deneyim.
- E-ticaret sektöründe sosyal medya yönetimi tecrübesi.
- İngilizce bilgisi.
- Grafik tasarım programlarına (Canva vb.) temel düzeyde hakimiyet.
Yan Haklar ve Faydalar
- %100 Uzaktan çalışma imkanı.
- Rekabetçi maaş ve yan haklar.
- Trendyol çalışan indirimleri.
- Sürekli gelişim ve eğitim fırsatları.
- Dinamik ve yenilikçi bir ekibin parçası olma.
- Ekip içi etkinlikler ve motivasyon programları.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.