Şirket Hakkında
Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından Trendyol olarak, milyonlarca müşterimize her gün en iyi alışveriş deneyimini sunmak için çalışıyoruz. Yenilikçi ruhumuz ve dinamik ekibimizle, teknolojiyi ve insan odaklı hizmeti bir araya getirerek sektörde fark yaratıyoruz. Geniş ürün yelpazemiz ve sürekli gelişen hizmet ağımızla, müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmayı hedefliyoruz.
İş Tanımı
Trendyol ekibimize katılacak, sadece yazılı iletişim yoluyla müşterilerimize destek sağlayacak ve telesatış süreçlerimize katkıda bulunacak ‘Uzaktan Telesatış Destek (Sadece Yazılı) – WhatsApp Business’ çalışma arkadaşı arıyoruz. Bu rol, evden çalışma imkanı sunan %100 uzaktan bir pozisyondur. WhatsApp Business platformu üzerinden müşterilerimizin sorularını yanıtlayacak, ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi verecek ve satış hedeflerine ulaşmamıza yardımcı olacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- WhatsApp Business platformu üzerinden gelen müşteri mesajlarına hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermek.
- Müşteri taleplerini, sorularını ve şikayetlerini yazılı olarak çözümlemek.
- Müşterilere ürün ve hizmetler hakkında doğru ve detaylı bilgi sağlamak.
- Satış fırsatlarını değerlendirerek ürün ve hizmetlerimizi müşterilere sunmak ve satış hedeflerine ulaşmaya destek olmak.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için proaktif yaklaşımlar sergilemek.
- Gerekli durumlarda ilgili departmanlarla koordinasyon sağlamak.
- Belirlenen performans kriterleri doğrultusunda çalışmak ve raporlamaları düzenli yapmak.
Gerekli Beceriler
- Çok iyi derecede Türkçe yazılı iletişim becerisi.
- WhatsApp Business kullanımına hakimiyet.
- Müşteri odaklılık ve güçlü problem çözme yeteneği.
- Empati kurabilme ve sakin kalabilme.
- Temel bilgisayar ve internet kullanım bilgisi.
- Ekip çalışmasına yatkınlık ve sorumluluk bilinci.
Tercih Edilen Nitelikler
- Tercihen lise veya üniversite mezuniyeti.
- Müşteri hizmetleri veya satış alanında daha önce deneyim sahibi olmak.
- CRM yazılımları veya benzeri müşteri ilişkileri yönetim sistemleri hakkında bilgi sahibi olmak.
- E-ticaret sektörüne ilgi ve güncel gelişmeleri takip etme isteği.
Yan Haklar ve Faydalar
- %100 uzaktan çalışma imkanı.
- Esnek çalışma saatleri.
- Kariyer gelişim fırsatları ve eğitim olanakları.
- Trendyol indirimleri ve çalışan avantajları.
- Sağlık sigortası.
- Dinamik ve yenilikçi bir ekipte çalışma fırsatı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.